Hampton Inn & Suites Lodi

Обычно я останавливаюсь в отеле Tru неподалеку, но на этот раз решил попробовать Hampton Inn. Хотя интерьер менее современный, обслуживание клиентов намного лучше. Спасибо Адаму на ресепшене, я обязательно вернусь сюда в будущем.

Ужасная стойка регистрации. Женщина, которая была там, когда я регистрировался, была невероятно грубой и снисходительной. Я спросил, можно ли заселиться пораньше. И она сказала, что сейчас никак нельзя, даже не взглянув. Имейте в виду, что было воскресенье, и место было пустым… она сказала, что мы можем заселиться около 12, но никаких гарантий в самой грубой форме. Я сказал большое спасибо, я зайду снова. И снова сказала БЕЗ ГАРАНТИЙ. Я вернулся в 12:30, и она едва взглянула на меня и сказала Скотт? Как будто она не знала, что у нее это написано рядом с собой… а затем сказала, что они только что закончили уборку. Ладно, отлично. Дала нам наш ключ, а затем сказала еще несколько снисходительных вещей, на которые я просто не обратила внимания. В итоге уехали после первой ночи из двух ночей пребывания. Сотрудник ночной стойки был точно таким же. Единственным приятным сотрудником была женщина на утренней стойке регистрации, когда я уезжал утром, была очень любезна. Но кто бы ни был этим воскресным утром в 10:45, он отстой и не должен работать в сфере гостеприимства.

Недавно я останавливался в этом отеле и в целом остался доволен. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором для трёхзвёздочного отеля. Было много парковочных мест, и я порадовался, что в номере есть холодильник, микроволновая печь и кофеварка. В лобби также всегда бесплатно предлагают кофе, горячую воду и чай, что очень приятно. Большинство сотрудников были дружелюбными, отзывчивыми и профессиональными.
К сожалению, у меня был неприятный случай с сотрудницей стойки регистрации по имени Тина. После завтрака моя ключ-карта перестала работать, поэтому я попросил новую. Она попросила моё удостоверение личности, которое я случайно оставил в номере. Я предложил показать подтверждение бронирования на телефоне, но вместо того, чтобы помочь, она отнеслась ко мне с сарказмом, пренебрежительно и даже отчитала меня. Она вела себя крайне непрофессионально для службы поддержки клиентов, особенно учитывая, насколько любезны были остальные сотрудники.
В целом, в отеле отличные удобства и замечательный персонал, если не считать этого одного неприятного инцидента. Надеюсь, руководство исправит ситуацию, чтобы гости могли и дальше наслаждаться своим пребыванием. Я отправил электронное письмо администратору стойки регистрации, но до сих пор не получил ответа.

Номера вполне приличные — если выбрать номер «премиум» с кроватью размера «king-size», они будут довольно просторными. Мебель устаревшая, но вполне исправная. Бесплатный завтрак довольно посредственный, но персонал отзывчивый, если предупредишь, что чего-то не хватает (яиц, сливок и т. П. ). Сотрудники на стойке регистрации приветливые и отзывчивые. Просторная парковка; удобно добираться.

Это место — настоящая помойка. Здесь оплата почасовая. Ковры во всем отеле, в вестибюле, коридорах и номерах, ужасно грязные. Кондиционер очень шумит и постоянно приходится включать вручную. В номере жарко и воняет. Я плачу 160 долларов за ночь, а еду обманывают. Я живу здесь, пока пишу этот отзыв. Ищу другой отель.

Мы остались очень довольны пребыванием здесь. Обслуживание, номер и горячий завтрак были превосходными. С нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова. Извините за невнимательное фото.

Хорошие номера, большой выбор блюд на завтрак, даже сосиски. Я забыл свой терраган, и мне его пришлют. У них есть лифт, так что мне не придётся подниматься по лестнице с больной лодыжкой. Настоятельно рекомендую всем остановиться у них.

Мне очень понравились их бассейн и джакузи! Очень весело! Номера были хорошо укомплектованы. На просьбы реагируют быстро! Очень чисто. Они дают большие бутылки шампуня, кондиционера и геля для душа. А не те маленькие бутылочки, которые обычно берут в аэропорту. Адам и Томас на стойке регистрации были очень дружелюбны, вежливы и любезны с моей мамой. Весь персонал был профессиональным и любезным. Настоятельно рекомендую это место. Обязательно приеду сюда снова. Обязательно. Спасибо! :)

Это место просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, а обслуживание ужасное. Я участник Diamond-статуса уже 14 или 15 лет и давно не сталкивался с таким отвратительным отношением. НЕНАВИЖУ это место. Кондиционер ужасно шумит, ковёр просто отвратительный, телевизор ужасный, стены тонкие – и так далее. Парень на входе изо всех сил старался казаться милым, но это было невероятно фальшиво, и он никак не помог мне – ему было совершенно всё равно.

В целом, всё соответствует ожиданиям от Hampton Inn, никаких нареканий, хотя моя жена отметила, что кухня могла бы быть чище. Комфортный сон и неплохой завтрак. Преимуществом этого отеля является его расположение рядом с многочисленными винодельнями/дегустационными залами: как минимум до одной можно дойти пешком, а до многих других можно быстро доехать на машине или совершить энергичную прогулку.

Хороший отель; с легким доступом к городу и шоссе.
Приятно иметь кофейню прямо напротив парковки.
Тренажерный зал немного лучше, чем в других отелях Hampton Inn, а бассейны кажутся очень чистыми. Завтрак был обычным; но с очень хорошим дополнением… свежесрезанными фруктами.
Они предлагают экскурсии и винные впечатления, которыми можно насладиться в близлежащих винодельнях отеля.
В целом, хороший опыт.

Зарегистрировался, в номере нет холодильника. Мне нужен холодильник для лекарств. Подошел к стойке регистрации, чтобы узнать о раздевалках, и получил лекцию от противной женщины-агента. Она сказала, что мне нужно быть внимательным при бронировании, ладно, проблема в том, что я останавливался во многих отелях Hamptons и никогда не знал, что есть такие, где нет холодильников. Я попросил номер с холодильником, готовый заплатить за повышение категории. Она отказалась менять мне номер и сказала: «Если вам не нравится, уезжайте. Скажите компании по бронированию, чтобы отменили, и мы одобрим». Поэтому я ушел, теперь они не одобрят отмену.

Хорошие тихие номера. Хороший телевизор. Хорошие ванные комнаты. Завтрак был скудным. Часто заканчивались такие продукты, как бекон. Куриные сосиски были недожарены. Остановлюсь снова. Хорошее расположение рядом с Wendy's, McDonald's, Costco, заправочными станциями и главной дорогой.

Не лучший Hampton Inn, в котором я останавливался, но и не худший. Расположение хорошее, рядом несколько виноделен и прямо у шоссе. Номер относительно хороший, мой кондиционер не работал в первую ночь, но они приехали и починили его. Завтрак был хорошим, как и в любом другом отеле подобного качества (вафли, овсянка, хлопья).

Отель запущенный и не очень чистый. Днем, когда мы отдыхали в номере, нас сначала разбудил другой гость, который вошел в номер, а затем администрация забарабанила в дверь и спросила, почему мы не выехали. Они даже не извинились за беспокойство. Когда позже мы пожаловались, все, что они смогли предложить нам, это скидку 15% или бесплатную воду. Не рекомендовал бы останавливаться здесь.

Я официально выражаю недовольство в связи с инцидентом, произошедшим вечером 1 мая 2025 года, связанным с попыткой моего сотрудника зарегистрироваться в этом объекте размещения.
Несмотря на подтвержденное бронирование и обеспеченную оплату посредством заполненной заявки и формы авторизации, моему сотруднику было отказано в регистрации примерно в 8:00 вечера из-за незначительной опечатки в написании его имени, а именно добавления лишней «S». Сотрудница, Тина, отказалась обрабатывать регистрацию, пока имя не будет исправлено, пригрозив отменой и попросив его покинуть помещение.
Это взаимодействие произошло после пятичасовой поездки, что сделало ситуацию еще более стрессовой и неприемлемой. Поведение Тины было излишне резким, конфронтационным и непрофессиональным. Вместо того чтобы работать сообща и решить простую канцелярскую проблему, ее тон и поведение усугубили проблему.
Спустя 40 минут и после подачи второй формы авторизации, исправляющей незначительную ошибку, она наконец разрешила заселение, не принеся никаких извинений или признания причиненных неудобств.
Я с уважением попросил, чтобы этот вопрос был рассмотрен внутри компании. Такое отношение к незначительному несоответствию не отражает уровень профессионализма и гостеприимства, ожидаемый в гостиничной индустрии.
Грег.
Консолидированное соответствие.