Tru By Hilton Lathrop

Отель удобно расположен недалеко от межштатной автомагистрали I-5, в районе с множеством магазинов и ресторанов. Среди них In-N-Out, McDonald's, Starbucks, Chipotle, Target и другие.
Персонал всегда отзывчивый, приятный, эффективный и внимательный. Мне сделали подрезку, я попросила пластырь, и мне дали два!
Бесплатный завтрак для меня всегда важен, и здесь предлагается несколько вариантов: свежие фрукты, яйца, обычно с белком, овсянка, хлеб, блины, кофе, чай и безалкогольные напитки. Также можно приобрести другие продукты.
Мне понравился бильярдный стол в общей зоне. Мне понравился тренажерный зал, где можно заниматься 2 часа. Автомат со льдом всегда работает. Номера всегда чистые, как и ожидалось. Напор воды в душе достаточный, а дозаторы мыла всегда пополняются.
Благодарна за это 🙏

У меня был очень неприятный опыт бронирования номера в отеле Tru by Hilton Lathrop через Expedia.
Я случайно выбрала неправильные даты и сразу же перебронировала номер в том же отеле на правильные даты. Я по-прежнему являюсь клиентом и планировала остановиться в этом отеле, но с меня взяли плату за два бронирования из-за простой ошибки.
Я немедленно связалась с Expedia и отелем, чтобы запросить изменение дат, зачисление средств на мой счет или возврат денег за неправильное бронирование. К сожалению, обе стороны отказались помочь и продолжали повторять политику невозврата средств, не предлагая никаких вариантов или решений.
Я понимаю, что существуют правила, но они совершенно не были готовы помочь, даже несмотря на то, что я перебронировала номер, а не отменила его полностью. Это показалось мне очень несправедливым и недружелюбным по отношению к клиенту.
Если вы бронируете здесь или через Expedia, дважды проверьте все перед подтверждением, потому что в случае проблем поддержка отсутствует — даже если это честная ошибка, которую исправляют немедленно.
В целом, очень разочаровывающий опыт.

Расположение было удобным: рядом магазины, рестораны и выезд на автостраду. Атмосфера была чудесная, чувствуешь себя в безопасности. Персонал был замечательный. Номер просторный, а кровать удобная. Хорошо выспался две ночи. Соотношение цены и качества было сопоставимо с отелями в этом районе. Я бы остановился здесь снова.

Прекрасный, чистый, современный, хорошо оборудованный отель. Персонал на ресепшене был очень любезным и услужливым. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Персонал очень дружелюбный, а удобства на высшем уровне, в лаунже даже есть бильярдный стол. До отеля легко добраться прямо с автострады! Однозначно рекомендую, пять звезд.

Мы отлично провели время в Латропе. Кровать удобная, еда отличная, номер чистый и вполне просторный для четверых. В 10 минутах езды от центра парашютного спорта Skydive Cal, и оба варианта просто потрясающие. Мы обязательно вернёмся! Большое спасибо!

Я устала и искала чистый номер и приветливое лицо, и именно это я и получила. Завтрак был ранним, что было приятно, кофе действительно был свежим, за что я очень благодарна. Мне удалось немного постирать белье. Также я смогла подключить Netflix к телевизору, что стало еще одним плюсом. Не могу нахвалиться чистотой и удобными кроватями. Плюс, выезд в 12 часов дня — это тоже большой плюс. Затем я отправилась домой, отдохнувшая. Спасибо персоналу…

После долгой поездки я нашёл это место и хотел остановиться, но менеджер объяснил мне что-то совершенно бессмысленное по поводу бронирования, ведь я уже давно являюсь клиентом Hilton и никогда не слышал такого нелепого правила и логики. Ночной администратор крайне груб и непрофессионален. Больше никогда сюда не приеду.

Персонал был отличным и любезным, но я не могу поставить ему 5 звезд, так как у меня было очень много проблем. Именно из-за персонала я поставил ему 4 звезды.
За день до моего приезда произошло отключение электричества, и лифты не работали. Однако я не знал об этом, пока не приехал и не получил ключ. Ни звонков, ни push-уведомлений, ни сообщений до моего прибытия. К счастью, они смогли активировать лифт для меня, так как я инвалид и у меня проблемы со спиной.
Потом в номере, в котором я был, не работал кондиционер. Но они нашли новый ключ и переселили меня в отличный номер.
Потом с меня взяли 400 долларов за спрайт ноль вместо 4 долларов. Они исправили это, когда я позвонил. Хорошо, что я это заметил.
Много проблем, а я участник Gold!
К счастью, персонал обо всем позаботился, чтобы этот отель не получил еще одну плохую оценку.
Мне ОЧЕНЬ понравился отель, он был современным и чувствовал себя новым. Номер выглядел неиспользованным! И зарядка Freew EV… лучше не бывает! Но у меня было больше проблем, чем нужно!

Все удобства были в отличном состоянии. Все было очень чисто. Персонал был дружелюбным. Я путешествую каждую неделю, и этот отель чище большинства. Я придерживаюсь высоких стандартов, и они были соблюдены.

Я останавливался здесь на ночь перед вылетом из Сан-Франциско домой. Я забронировал номер онлайн, зарегистрировался на стойке регистрации и мне дали номер на 4-м этаже. Номер был чистым и подходящим для моего проживания. Как уже говорили другие, мне также понравились бутылочки с мылом и шампунем в ванной. В нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов, что было удобно. Я нашел внутренний двор отеля удобным и провел там некоторое время, наслаждаясь приятной вечерней погодой. Слышен шум дороги, так как этот отель расположен недалеко от оживленной автомагистрали, но большинство отелей в этом районе находятся прямо у автомагистрали. Я ожидал шума, и он меня не беспокоил.

В целом это был хороший отдых.
Комната была чистой, кровать удобная.
Недостатком является то, что стены очень тонкие, а шум из коридора и снаружи совсем не приглушен. Я из крупного города, поэтому привык к шуму уличного движения, однако я рекомендую снять комнату подальше от автострады/главной дороги.
Тренажерный зал и помещения общего пользования были адекватными, однако парковка ограничена. Если вы придете поздно, мест может не хватить.
Завтрак и кофе были «приемлемыми», но в итоге я пошел в «Старбакс», который находился в нескольких минутах ходьбы.
В целом, я бы вернулся в это место во время путешествия.

Мне понравился этот отель, но моя жена оставила там палочку для волос, которую они больше не продают, и предположительно они не нашли ее в номере, я не знаю, куда еще она могла пойти, скорее всего, они просто сохранили ее.

Нам понравилось наше пребывание. Процесс регистрации был быстрым и простым, персонал профессиональным.
Внутри и на парковке все было очень чисто.
Бесплатный завтрак был приличным.
Спасибо за наше приятное пребывание.
Когда мы вернемся в этот район, мы выберем этот отель.

Номер был чистым, тренажерный зал был маленьким, бассейна не было, воняло марихуаной по всей территории. Хороший выбор еды поблизости. Дружелюбный персонал. Завтрак бесплатный, но мог бы быть немного лучше. Я, вероятно, воспользуюсь этим в любое время, когда буду в Латропе, Калифорния.

Разочаровывающее обслуживание и плохой менеджмент в Hilton.
Наше пребывание в этом отеле Hilton было испорчено автомобильной сигнализацией, которая работала всю ночь. Несмотря на то, что она довела проблему до сведения менеджера Мелиссы, она не приложила особых усилий для ее решения. Отель не записывает номерные знаки гостей, что делает невозможным идентифицировать или связаться с владельцем транспортного средства. Была вызвана полиция, но, поскольку ответственность в конечном итоге ложится на владельца недвижимости, компания Hilton имела право отбуксировать машину, но ничего не предприняла.
После бессонной ночи мы поделились своими опасениями с Мелиссой, которая не проявила никакого интереса к нашему опыту. Когда мы потребовали компенсацию за номер из-за беспорядков, она отказалась.
Hilton необходимо лучше заботиться о своих гостях:
• Установление отношений с местной буксирной компанией в подобных ситуациях.
• Расширение возможностей сотрудников для принятия решений и предоставления реальных решений.
• Сбор информации о номерных знаках гостей для предотвращения подобных проблем в будущем.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим, а отсутствие ответственности со стороны руководства было неприемлемым.

Мне хотелось, чтобы это место мне понравилось. Но обслуживание клиентов ужасное. Совершенно ужасные сотрудники.
Номера функциональные. Цена была в порядке. Но оставайтесь здесь только в том случае, если с вами обращаются как с животным.
Ps руководству — я остался у друга. Меня не было в резервации. Как ни странно, я все еще человек, поэтому немного порядочности должно быть на повестке дня.