Отзыв об отеле Arrowhead Mountain Inn 2*

Моя тетя забронировала здесь номер, и место просто странное. Мы приехали, и нам было трудно найти отель, так как он был плохо обозначен с шоссе. В конце концов мы нашли крошечный переулок и нашли парковку за домом. На главной дороге нет указателей, куда идти. Когда мы припарковали машину, там тоже не было указателя, где зарегистрироваться.
На стоянке был мужчина, и мы спросили, знает ли он. Он сказал, что это было три лестничных пролета и налево. Он также предупредил, что у них нет персонала в офисе, поэтому вам придется стучать в запертую дверь и звонить по их номеру телефона, чтобы попросить кого-нибудь зарегистрировать вас. Запертая дверь, но нет инструкций по заселению. В заметках говорилось что-то вроде «Уберите за собой» — Руководство.
Это не очень гостеприимное первое впечатление для гостей, и оно предсказало все остальные наши впечатления.
Примерно через 10 минут стука в дверь и звонка по их номеру телефона этот засаленный долговязый парень наконец подошел к двери. Он был так груб с моей тетей. Он насмешливо попросил у нее удостоверение личности, как будто мы мешали ему провести день, пытаясь заселиться в нашу комнату.
К этому моменту мы оба были раздражены, и особенно я, тем, что этот парень неуважительно относился к моей тете. Он спросил, хотим ли мы отменить бронирование. Я сразу сказал «да», но спросил, будет ли с нас платить моя тетя. Он сказал нет. Я сказал отлично, отменим. Мы проверили ее кредитную карту, с нее были сняты средства, и мы работаем с банком над отменой этих платежей.
Я просто ошеломлен: зачем управлять отелем, если вы не хотите, чтобы в нем останавливались гости? Это был очень странный опыт. Я действительно не думаю, что у этих людей есть какое-либо чувство гостеприимства или представление о том, как управлять отелем.