Best Western Plus Diamond Valley Inn

Нам очень понравилось наше пребывание. Персонал на ресепшене был дружелюбным и приветливым. Энджел зарегистрировала нас, а Энджи помогла нам во всем, что нам понадобилось во время нашего пребывания.
Завтрак в воскресенье с Алисией был хорошим. Все было в наличии, еда свежая и вкусная.
В целом, все были очень милы и сделали наше пребывание приятным. Мы бы остановились здесь снова! 😊

Мне очень понравилось здесь! Кровать была невероятно удобной, я так хорошо выспалась! Подушки тоже очень мягкие. Сам номер был в отличном состоянии, что позволило мне полностью расслабиться. Персонал по уборке был очень дружелюбным и добрым, и было видно, что они искренне заботятся о своей работе. Отдельное спасибо сотруднице ресепшена, Бейли! Она была невероятно искренней и сделала все возможное, чтобы нам было комфортно. Такой уровень обслуживания действительно делает пребывание незабываемым 😊
Я бы обязательно остановилась здесь снова, очень рекомендую.

Сотрудница на ресепшене (Генезис) была великолепна, очень любезна и мила. Завтрак был действительно хорош, а официант внимательный. Номер был тихим и очень чистым, за исключением мини-холодильника, который всю ночь гудел и стоял у наших ног — я этого не заметила, но мой любимый заметил. Отель был не так хорошо ухожен, как другие отели сети BW Plus, в которых мы останавливались. В целом, мы хорошо выспались. Номер был очень чистым, завтрак был хорошим, а обслуживание на ресепшене — тоже.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле! Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым. Мы заселились через Ангела, которая сделала этот процесс быстрым и простым, а Энджи была невероятно полезна на протяжении всего нашего пребывания и помогала нам во всем, что нам было нужно.
Завтрак в воскресенье с Алисией тоже был отличным. Все было хорошо организовано, еда свежая и вкусная.
В целом, персонал сделал наше пребывание приятным благодаря отличному обслуживанию клиентов. Мы обязательно остановимся здесь снова! 😊

Я хочу поставить этому месту пять звёзд за прекрасное обслуживание, особенно за Вики, менеджера. После проживания в очень небезопасном месте Вики помогла мне легко найти более безопасное место и условия. Спасибо, Вики, за всю твою помощь, и я обязательно вернусь снова.

Мы с мужем и детьми замечательно провели время на нашей годовщине. Завтрак был вкусным, а ваш персонал просто замечательный, очень добрый и вежливый. Единственное, что меня действительно раздражало, — это комары у бассейна, хотя, конечно, с этим ничего нельзя поделать. И ещё хочу поблагодарить вас. Сегодня утром, когда мы выезжали, джентльмен, которого поймали за курением, напросился, и повсюду были плакаты с надписью: «Он не имел права злиться на вас, ведь он сам виноват». Спасибо вам за всю вашу работу.

НЕ был уведомлен о плановом отключении электроэнергии и не получил компенсацию за ночь. Медицинское оборудование не работало, не было кондиционера, душа, завтрака, охранного освещения, лифта и т. Д.

Вики была очень любезна. Благодаря ей регистрация прошла гладко. Она ответила на наши вопросы и всё организовала.

Уважаемый управляющий отеля!
Пишу, чтобы добавить важное дополнение к моей постоянной жалобе на наше пребывание в отеле BestWestern Plus Diamond в Хемете, штат Калифорния, в последние праздничные выходные. То, что началось как раздражающая череда проблем с обслуживанием и уборкой, переросло в самые пугающие моменты, которые я и моя семья когда-либо испытывали в отелях.
– По прибытии четверо бездомных забрали нашу багажную тележку у главного входа. Персонал вызвал полицию, но никакой немедленной помощи нам не предложили.
– В нашем первом номере воняло канализацией, сантехника разваливалась, а затирка швов была покрыта плесенью. Нас переселили во второй номер.
– В этом номере никогда не работал телевизор, дымовой извещатель был по непонятной причине закрыт, а душевая лейка была настолько шаткой, что при каждом использовании съезжала на стену. – На следующее утро моя дочь и свекровь обнаружили в своих кроватях муравьев, и их наконец-то переселили в третий раз – более чем через 24 часа после заселения.
– Когда мы вернулись в холл позже в тот же день, другой мужчина попытался физически напасть на меня прямо у входа. Ваши сотрудники снова вызвали полицию, но травма от ощущения небезопасности в вашем отеле не прошла.
Эти инциденты вышли далеко за рамки простого неудобства. Из-за антисанитарных условий, неисправных систем безопасности, нашествия вредителей и попытки нападения моя семья испытала серьёзные эмоциональные переживания и неподдельный страх за наше благополучие.

Плюсы: Горячие завтраки каждое утро. Цена и удобство стали плюсом. Минусы: Один из сотрудников стойки регистрации очень резко отреагировал на меня, когда я подумал, что гость, который входил прямо передо мной, оставил ключ от номера на стойке. Я заметил, что они были на том же этаже, что и мы, и попытался их поймать.

Плюсы: отличный персонал. Проблемы с номером были быстро решены. Минусы: не работало джакузи. Нужна была деталь. Во втором номере завелись муравьи после того, как в нашем первом номере протек туалет, и я наступил в воду в 19:30. Тогда нам поменяли номер.

Персонал очень дружелюбный. Завтрак хороший. Однако мой номер был в плохом состоянии. Фотографии сделаны. К тому же стояла жара в 40 градусов, и не работал ни один льдогенератор. Неприемлемо. Неприятный район.

Если бы я мог, я бы дал ему нулевую звезду! Ужасный отель. Единственное, что радует, это персонал на стойке регистрации. Предлагается отличный сервис. Место разваливается и буквально воняет!

Прежде всего, каждый сотрудник стойки регистрации, с которым мы общались, был полезен до такой степени, что когда вы сообщаете вопрос или проблему, они немедленно переключаются в режим решения проблемы, так что когда вы слышите: «Хорошо, вот… можем ли мы что-то еще сделать для вас? », вы стоите там секунду или две, прежде чем понимаете, что вам не скажут ничего о политике, или извините, не сегодня, или если это был високосный год, может быть… или какие-то другие оправдания, которые вы получаете во многих других местах, здесь не существуют. Вам помогут и предоставят все, за что вы заплатили и на что имеете право, без каких-либо вопросов. Это было справедливо и для обслуживающего персонала, и для персонала кухни для завтраков. У них есть персонал, который знает индустрию гостеприимства, и это видно на каждом уровне. Далее, номера очень чистые, тихие и удобные, со всем, что вам может понадобиться в гостиничном номере, включая шторы, которые блокируют свет и делают его таким уютно темным, и телевизор с каналом для каждой личности или интереса. Завтраки восхитительны и меняются изо дня в день, они горячие, свежие и вкусные. Все, от хлопьев, тостов, яиц, сосисок, печенья с подливкой, вафель, блинов, кексов с сосисками и яйцами, кофе, капучино, горячего шоколада, клюквенного сока, апельсинового сока, яблочного сока, воды, и это отличный способ начать свой день. Я встал рано, поел и тут же прыгнул обратно в постель. Очень понравилось это место.

Ужасный. У нас была комната, в которой пахло мочой, а на окне не было подходящей защелки. Не чувствовал себя в безопасности. Уехал после первой ночи.

Место было чистым и в основном тихим. Люди на стойке регистрации вежливые. Вопреки фотографии, женщина, подавшая еду, тоже была хороша. Еда была в порядке. Я просто рад, что это было бесплатно вместе с комнатой.

Однажды ночью я почувствовал себя небезопасно и вообще не спал. Шумные, пьяные агрессивные соседи. На следующий вечер меня перевели в номер получше, и это было хорошо. Но должен был получить возмещение за ту первую ночь. Менеджер должен был перезвонить, но так и не перезвонил.