Signature Hotel by Tachi

После заселения всё было хорошо. Номер был чистым и аккуратным. Расположение близко к ресторанам.
Я проснулся в 3:30 утра, потому что женщины на парковке смеялись. Они ушли, но двое мужчин сидели на парковочном месте и очень громко разговаривали. Затем они переместились прямо к входу, ближе к зданию и спящим соседям, и продолжили свои громкие разговоры, как будто не 4 утра. Потом к ним присоединились женщины. Я дважды звонил на ресепшн, но никто не ответил и не перезвонил.
Около 5:00 утра я заснул, а в 7:30 ещё один довольный мужчина с семьёй загружал вещи в свою машину, издавая громкие, ненужные звуки. Они кричали, смеялись, разговаривали — буквально всё, чего я от них не хотел.
Всё это оставило неприятный осадок.

Положительные стороны: Чистота. Отрицательные стороны: Слишком короткое время завтрака. Кто-то использует садовую технику под нашим окном в 8 утра.

В этот раз мне и моей жене достался номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», и они были в восторге. В спальне было 7 подушек, мне никогда не бывает достаточно подушек, кровать просто великолепна. Пока я пишу это, моя жена, словно пила бревна рядом со мной, спит еще лучше. Мне достался номер 102, прямо у бассейна и через коридор от зала для завтраков. В номере два кондиционера: один в спальне, другой в гостиной. Я всегда буду просить номер 102, персонал очень дружелюбный и услужливый. У меня не получилось войти в Wi-Fi, но сотрудники меня зарегистрировали, и это было очень мило с их стороны. Мы приезжаем в район Лемор/Хэндфорд два раза в год, и, без сомнения, в отеле Sequoia лучшие кровати и отель, лучше, чем Best Western, Tachi Palace Casino Resort или Red Lion INN.

Надеюсь, это место закроется, они не годятся для бизнеса из-за того, как они обращаются с людьми. Не приходите сюда, если цените деньги. Приходите сюда, если хотите получить худший опыт проживания в своей жизни. Ноль звезд, фууууу!

Положительные стороны: В номерах были холодильник и микроволновая печь. Кровати очень удобные. Есть кофеварка, а не просто кофеварка. Отрицательные стороны: В номере 318 не работал фен и интернет. Разрешение на использование лифта истекло несколько месяцев назад.

Персонал лжет о бронированиях, одна женщина вызывает на меня полицию, составляет ложные отчеты и приказывает полиции светить фарами своих машин в окно или комнату! ЭТО ПРЕСЛЕДОВАНИЕ! Каждый день эта женщина СМЕРТЕЛЬНО ОБВИНЯЕТ МЕНЯ В ЧЕМ-ТО И ВЫГНАЕТ ИЗ НОМЕРА БЕЗ ПРИЧИНЫ! Это НЕНАВИСТЬ! Я подаю в суд! Жуткий мужчина-эконом заглядывает в окна, Отель с привидениями, военные громко разговаривают на кухне и по телефону, прижавшись спиной к моей двери до 6 утра, Один парень был высоким белым и рыжим. Они делают это в будни и выходные, и в выходные, включая субботнее утро! Меня не нужно будить раньше 6 утра! Персонал выключает ваши ключи от номера и лжет о вашем бронировании без причины, когда вы не сказали им ни слова, просто из злости! Когда вы сообщаете что-то на стойку регистрации, они не воспринимают вас всерьез, ведут себя как сумасшедшие. Мне не нужно останавливаться в этом отвратительном месте, где персонал лжет, говоря, что у вас никогда не было брони и вы не платили за свой номер, хотя вы его бронировали, или не предоставили вам доступ в свой номер, хотя ваше имя было указано на номере, вы были гостем, у вас было удостоверение личности, вы были в их системе и вы подтвердили свою личность! Мне сказали, что это должно было быть хорошим местом, да, верно!

Место было замечательным, однако континентальный завтрак оставлял желать лучшего.

Отзыв об Анжелике Гонсалес Гарсия, генеральном директоре Home2 Suites by Hilton.
Недавно у меня был крайне разочаровывающий опыт общения с Анжеликой Гонсалес Гарсия, генеральным директором этого отеля. К сожалению, её поведение было пренебрежительным, грубым и совершенно бесполезным. Работая на руководящей должности, требующей профессионализма, эмпатии и отличных навыков обслуживания клиентов, она не оправдала ожиданий.
Вызывает беспокойство, когда кто-то на руководящей должности, особенно в сфере гостеприимства, демонстрирует такое несоблюдение этикета. Гости заслуживают уважительного и вежливого обращения – базовых принципов, которых явно не хватало в моём общении. Эффективное лидерство начинается с подачи хорошего примера, и очевидно, что г-же Гонсалес Гарсия было бы очень полезно пройти дополнительное обучение по обслуживанию клиентов и коммуникации.
Надеюсь, Hilton серьёзно отнесётся к этому отзыву, поскольку такое поведение не соответствует стандартам, которые многие из нас ожидают от бренда.

Какой хороший отель! Особенно за такую ​​цену. Очень доступный, суперчистый, удобная кровать и очень дружелюбный персонал. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь.

Персонал был очень добрым и теплым. Комната была чистой и удобной. Не успел проснуться к завтраку, но слышал, что он был хорош.

Позвонили, чтобы забронировать номер, когда я сказал «Апрель», первый агент сразу же повесил трубку. Подумал, что это ошибка или сбой в телефоне, позвонил еще раз, нашел другого агента и сказал, что мне нужно забронировать номер в апреле. Агент: «Все занято, извините». Я: «О, я с группой, там блок… » <агент кладет трубку>. Никогда в жизни не имел дела с такими грубыми агентами по бронированию.

Отличный отель. Дружелюбный персонал остался на 2 дня после ужасного опыта в другом отеле. Это место было отличным. Подходит для детей. Чистый! и безопасно!

Такая уютная комната. Удобное ковровое покрытие, красивые прикроватные лампы с обеих сторон кровати и красивая деревянная стенка. Большой телевизор. Еще очень приятно иметь раковину в коридоре. Но ванная и душ действительно устаревшие, старые, с желтой плиткой. Напоминает мне, как могла бы выглядеть ванная комната в санатории. Потрясающе видеть, когда комната такая современная и уютная.

В комнате было чисто и хорошо. Моя единственная жалоба заключается в том, что депозит в размере 100 долларов, который они берут при регистрации на случай непредвиденных расходов, удерживается в течение 10 дней после моего отъезда. Абсолютно смешно.

Моника на стойке регистрации вела пассивно-агрессивное и грубое поведение. После двухчасовой поездки до места ее ненужная грубость во время регистрации разочаровала. Лобби приличное, и раньше я пользовался отличным обслуживанием от Брианны. Я с нетерпением жду перемен в администраторе (или ее отношении) в гостинице.

Я останавливался в этом отеле на прошлых выходных. Во-первых, персонал был невероятно дружелюбным! Они приняли меня радушно и были очень доступны. Я из Юты, и у меня есть семья в Хэнфорде, поэтому было здорово иметь такой замечательный отель. Мне нужно было продлить свое пребывание еще на одну ночь, и они были любезны, дружелюбны и смогли снять деньги с моей карты без моего присутствия. Расположение отличное, и я чувствовал себя в безопасности. Кондиционер в номере был отличным, номер был чистым и выглядел очень современно. Я слышал, что некоторые другие отели расстроятся, но не было никаких проблем, чтобы моя семья приехала в гости. У меня не было возможности воспользоваться бассейном, но напор воды в ванной был отличным! 10/10 Я безоговорочно рекомендую этот отель для проживания в Хэнфорде!

Персонал был оооочень дружелюбным и теплым, но профессиональным. Персонал делает этот отель исключительным. Люби их!