Отзыв об отеле TownePlace Suites Fresno 3*

Наш опыт проживания в отеле TownePlace Suites by Marriott Fresno был совершенно неприемлемым, особенно с двумя маленькими детьми (1 и 3 года).
Когда мы приехали в 2:00 ночи после долгого дня, сотруднику на ресепшене потребовалось 45 минут, чтобы заселить нас. Мы уже шесть раз звонили, пытаясь всё уладить, но нам сказали, что наша карта «недействительна» и что им нужна физическая карта вместо электронной, которую мы использовали. После путешествия с измученными малышами эта задержка была просто невыносимой.
Когда мы наконец добрались до номера, ситуация только ухудшилась. На матрасе были пятна, похожие на мочу, фекалии и следы от взрослой собаки, что абсолютно недопустимо в любом отеле, особенно в отеле марки Marriott. На тротуаре перед отелем были собачьи экскременты, что создавало плохое первое впечатление о чистоте и порядке.
Раскладной диван-кровать также был плохо спроектирован. Он не раскладывался полностью, если мы сами не двигали и не наклоняли его по диагонали. Это было сложно и неудобно, особенно поздно вечером с двумя уставшими детьми.
Когда мы спросили о возможности поменять номер, нам сказали, что все номера имеют одинаковую планировку и других вариантов нет.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был завтрак — еда и послеобеденные предложения были действительно хорошими и очень порадовали.
Однако проблемы с чистотой, длительная задержка при заселении, отсутствие гибкости и плохая планировка номера сделали этот опыт очень разочаровывающим. Мы ожидали гораздо лучшего.