Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Fresno Clovis 3*

Не останавливайтесь здесь, если у вас есть животное-поводырь или вы с семьей.
Они попытаются взять плату за уборку, даже если это незаконно, а затем выгонят вас.
Моя мать и брат зарегистрировались поздно вечером (9 вечера) и сообщили агенту на стойке регистрации Колоне, что у них есть служебная собака.
Агент ничего не упомянула о плате, пока моя семья не занесла все свои сумки в номер и не расслабилась на 20–30 минут, затем она позвонила и сказала, что будет взиматься плата за домашнее животное в размере 100 долларов. Наша собака полностью обучена и является лицензированным служебным животным. Моя мама пыталась объяснить, но, похоже, ей было все равно, поэтому, чтобы избежать напряжения, моя мама решила просто выехать в 10 часов и убедиться, что с них не будет взиматься плата.
После этого они пошли на стойку регистрации, чтобы убедиться, что им не предъявят обвинение, и она пригрозила выгнать нас вместе со своей охранницей Лизой, потому что она думала, что моя мама сфотографировала ее, ЗАТЕМ солгала сотруднику службы безопасности на глазах у моя мама говорит, что моя мама сказала, что сфотографировала ее, хотя она этого не сделала. Честно говоря, судя по тому, как вела себя Колоне, казалось, что она что-то задумала. (Для контекста: у моей мамы есть один из этих раскладушек Samsung, и чтобы правильно его поставить, нужно подпереть его, как ноутбук, так что, возможно, произошла некоторая путаница. )
В этот момент я позвонил в отель. Как только она сняла меня с линии, я спросил ее имя, и она назвала его. Затем я сообщил ей, что звоню по поводу моей семьи со служебным животным и хочу прояснить любую путаницу, которая может быть связана с нашим животным. Она отказалась сотрудничать и ничего не объяснила, почему взимает плату. Она также отказалась назвать мне имя охранника, поэтому я спросил маму, какое оно.
После этого моя мать позвонила мне и сказала, что Колоне пригрозила вызвать на нее полицию, потому что моя мама «сфотографировала ее», а она этого не сделала. Моя мать решила просто уйти и не продолжать спор.
Услышав это, я позвонил еще раз, чтобы задать пару вопросов, но она не ответила ни на один из них. Я спросил, будет ли она по-прежнему взимать плату за наше животное-поводырь, если мы все уладим, но она не ответила. Я спрашивал 9 раз, и даже когда там была ее коллега, они оба не получили ответа. Я сказал им, что незаконно брать с кого-то плату за животное-поводыря и что руководство не смогло проинформировать их о законности, касающейся животных-поводырей. Она продолжала отказываться сотрудничать и не назвала мне ни имени менеджера, ни имени своих коллег.
На данный момент время 23:00, а мы не можем найти отель. Если вы одинокая мама с ребенком, не оставайтесь здесь. Тебя выгонят, и им будет все равно.