Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Fresno Clovis 3*

Отель новый и великолепный. Я никогда бы не ожидал, что в моей постели появится клоп. Я предупредил из-за стола. Они послали кого-то проверить. Он сфотографировал и сказал, что осмотрит всю комнату. Я выписался из отеля и показал фотографию постельного клопа, которую я сделал, и она извинилась. Я позвонил в Marriott по номеру 800, когда ехал домой. Представитель был очень любезным, составил отчет и сообщил мне, что мне следует делать, когда я вернусь домой, чтобы убедиться, что я не заразил свой дом. Он также сказал мне перезвонить в отель и поговорить с генеральным менеджером. Человек, ответивший на звонок, когда я попросил GM, сказал, что она уже дала вам дополнительные 10 000 очков. Как будто это была компенсация за то, что я спал с клопами и, возможно, имел большую проблему дома. Я попросил поговорить с менеджером. Я держалась очень долго, потом мне сказали, что Келоне мне перезвонит. Прошло 2 дня, а в отеле я ничего не слышал. Мне пришлось купить спрей от насекомых. Поместите мой багаж в полиэтиленовые пакеты и распылите в них спрей от постельных клопов. Представитель 800 сказал мне оставить их запечатанными на открытом воздухе как минимум на 48 часов. Он также сказал мне снять одежду и положить ее в сумку, прежде чем я пойду в дом. Как только я смогу взять чемодан домой, мне придется все постирать и высушить при самой высокой температуре. Ни Келоне, ни кто-либо в отеле, похоже, не заботился ни обо мне, ни о моем страхе, ни о моем стрессе. Я не планировал проводить целый ритуал, чтобы защитить свой дом и имущество после долгой дороги домой. Мне не стоило звонить и извиняться за свой опыт. Я стоил 10 000 баллов. Это даже не одна ночь. Это была пощечина. Такое обращение с клиентом, особенно с пожизненным статусом Marriot Bonvoy Lifetime Platinum Elite, недопустимо.