Мы с нетерпением ждали нашего приезда. Даже в Хилтоне уже не так хорошо… всегда были удобные кровати, как в этом отеле.
Мы жили в номере категории «Кинг» (стандартный), и когда мы легли, кровать оказалась старой, и я чувствовала пружины и витки в позвоночнике и бедрах. От матраса почти ничего не осталось, боль в основном исходила от пружин и витков.
Мы ехали 5 часов 45 минут в одну сторону на медицинскую процедуру. Проснулись в 5 утра, а в номере не было кофе, кроме кофе без кофеина и капсул с чаем.
Я спустилась вниз, а кофе не было, поэтому подождала до 5:15, купила свежий кофе, чтобы принять лекарства.
Решила написать менеджеру электронное письмо, потому что испытывала сильную боль. Менеджер прочитал мое письмо, и нам вернут деньги, это очень профессионально. Спасибо. Однако у меня очень сильно болели позвоночник и бедра, и сегодня была долгая дорога обратно без сна. Вчера у меня не болела спина, пока не сломался старый матрас.
Когда мы заселялись, молодой человек был любезен и упомянул о скором ремонте… и теперь я понимаю, почему он так нас расстроил после ночи на старом матрасе, который доставил нам много неудобств.
Когда мы сказали следующему сотруднику, молодому человеку, что сегодня утром около 5 утра нужен кофе, а он еще не был готов, ничего страшного, мы подождали еще 15 минут и все же сказали ему, что матрас тоже ужасный… я ни в коем случае не хочу показаться грубым… просто это очень старый матрас. Нам снова сказали, что скоро будет ремонт. Подогреваемый бассейн был слишком холодным, чтобы его рекламировали как бассейн с комфортной температурой… и другая пара сказала нам то же самое, что они тоже знали, что он недостаточно подогрет, чтобы в него заходить, поэтому они, как и мы, не зашли. Тем не менее, персонал был любезен… особенно при заселении. Менеджер быстро ответил на электронное письмо. Завтрак был обычным континентальным, ничего стоящего за 18 долларов на человека. Мы любим Hilton, но этот конкретный отель нам не подошел… хотя я надеюсь, что ремонт поможет, и персонал, на мой взгляд, добрый и действительно хороший. Нельзя возлагать на них ответственность за старый, устаревший матрас, который причиняет боль, или за посредственный завтрак. Это вина компании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы жили в номере категории «Кинг» (стандартный), и когда мы легли, кровать оказалась старой, и я чувствовала пружины и витки в позвоночнике и бедрах. От матраса почти ничего не осталось, боль в основном исходила от пружин и витков.
Мы ехали 5 часов 45 минут в одну сторону на медицинскую процедуру. Проснулись в 5 утра, а в номере не было кофе, кроме кофе без кофеина и капсул с чаем.
Я спустилась вниз, а кофе не было, поэтому подождала до 5:15, купила свежий кофе, чтобы принять лекарства.
Решила написать менеджеру электронное письмо, потому что испытывала сильную боль. Менеджер прочитал мое письмо, и нам вернут деньги, это очень профессионально. Спасибо. Однако у меня очень сильно болели позвоночник и бедра, и сегодня была долгая дорога обратно без сна. Вчера у меня не болела спина, пока не сломался старый матрас.
Когда мы заселялись, молодой человек был любезен и упомянул о скором ремонте… и теперь я понимаю, почему он так нас расстроил после ночи на старом матрасе, который доставил нам много неудобств.
Когда мы сказали следующему сотруднику, молодому человеку, что сегодня утром около 5 утра нужен кофе, а он еще не был готов, ничего страшного, мы подождали еще 15 минут и все же сказали ему, что матрас тоже ужасный… я ни в коем случае не хочу показаться грубым… просто это очень старый матрас. Нам снова сказали, что скоро будет ремонт. Подогреваемый бассейн был слишком холодным, чтобы его рекламировали как бассейн с комфортной температурой… и другая пара сказала нам то же самое, что они тоже знали, что он недостаточно подогрет, чтобы в него заходить, поэтому они, как и мы, не зашли. Тем не менее, персонал был любезен… особенно при заселении. Менеджер быстро ответил на электронное письмо. Завтрак был обычным континентальным, ничего стоящего за 18 долларов на человека. Мы любим Hilton, но этот конкретный отель нам не подошел… хотя я надеюсь, что ремонт поможет, и персонал, на мой взгляд, добрый и действительно хороший. Нельзя возлагать на них ответственность за старый, устаревший матрас, который причиняет боль, или за посредственный завтрак. Это вина компании.