Home2 Suites By Hilton El Centro

Мне очень понравилось пребывание в отеле Home2 Suites в Эль-Сентро. Как участник программы лояльности Hilton Honors Silver, я за эти годы останавливалась во многих отелях, и этот был просто великолепен. Все были очень добры и приветливы. Ванесса и Джулиан были очень милыми. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова. 10/10!

Номера были очень чистыми, а персонал — новым и современным. Ковры и диван тоже очень чистые. Мне понравилась современная атмосфера. Персонал очень дружелюбный. Памела была очень приветлива! Завтрак был очень хорошим, и выбор блюд был разнообразным. Я не вижу никаких недостатков. Кажется, это место очень подходит для семейного отдыха, и рядом много магазинов и ресторанов.

Персонал был очень дружелюбен на протяжении всего нашего пребывания. Мы являемся участниками программы Hilton Gold и обычно можем заселиться немного раньше; однако мы приехали около 14:00, и нам сказали, что за раннее заселение взимается плата в размере 45 долларов. Кроме того, ежедневная уборка номеров предоставляется только по специальному запросу. Знание этого заранее помогло бы лучше контролировать ситуацию — отели Hilton не всегда работают одинаково, поэтому это может показаться игрой в угадайку.
После долгого дня мы вернулись в номер, надеясь отдохнуть, но обнаружили, что его не убрали. Нам пришлось звонить, чтобы попросить свежие полотенца и дополнительный кофе. Также возникла некоторая путаница с кофейными сливками: на ресепшене нам сказали, что они будут в номере, но их там не было. Когда я спросила горничную, они объяснили, что сливки обычно доступны в лобби, а не в номерах, что говорит о том, что между отделами могла бы быть лучшая коммуникация. Тем не менее, горничная любезно удивила меня, сделав все возможное, чтобы принести их в номер.
В целом, пребывание было приятным, а персонал особенно запомнился своей дружелюбностью и готовностью помочь.

Персонал на стойке регистрации просто фантастический. Все были очень любезны и отзывчивы. Это, безусловно, один из лучших отелей Hilton, в которых я когда-либо останавливался. Горничные были очень любезны и поддерживали безупречную чистоту в номере. Памела на кухне каждый день со мной разговаривала. Она очень добрая и следит за тем, чтобы всё работало идеально.
Хотелось бы выразить словами, насколько этот отель изменил мою жизнь.

Обновление: Поговорили с отелем, так как теперь мы, вероятно, будем чаще возвращаться в этот район по работе. На стойке регистрации отеля извинились и заверили, что все проблемы будут решены. Спасибо!
Смешанные впечатления об этом отеле сети Hilton. Номер был хорошим и удобным… немного чище, чем в некоторых других местах. Напор воды в душе был ужасным, а в раковине на кухне он был слишком сильным… разбрызгивался по всей кухне. Тренажерный зал был нормальным… немного маловат для отеля типа "постель и завтрак", но справлялся. Прачечная тоже была в порядке… одна сушилка сломалась, поэтому на две загрузки ушло вдвое больше времени. У меня было две основные проблемы во время нашего пребывания… во-первых, не было завтрака во время нашего пребывания… у них была табличка о том, что у них возникли проблемы… я не большой поклонник завтраков в отелях, потому что это просто посредственная еда, но если вам нужна еда, чтобы накормить живот, и вы потратили всего 150 долларов на отель с завтраком, это большой облом! Руководству следовало бы быстро решить эту проблему, хотя бы предложив пакеты с фруктами, напитком и батончиком мюсли и т. Д. Другая проблема заключается в том, что мой муж спустился к стойке регистрации, вероятно, около 9 или 10 вечера, чтобы купить что-нибудь перекусить. На стойке регистрации никого не было, зато висела табличка с надписью «Скоро вернутся» или позвонят в звонок. Он сказал, что ждал около 30 минут, несколько раз позвонив в звонок!

Прежде всего, ВАНЕССА, генеральный менеджер, невероятно вежлива и у неё превосходное обслуживание клиентов! Она уделяет особое внимание деталям, говорит очень точно, и в целом, судя по её характеру, она из тех, кто умеет делать свою работу! Я провожу в разъездах 90% времени и останавливаюсь только в отелях Hilton. Это отличный отель, очень чистые номера в пешей доступности от магазинов и ресторанов. Я оцениваю отель на пять из пяти, учитывая его расположение, бассейн, вход, расположение сидений, номера, обслуживание клиентов и парковку!

Я обожаю это место. Оно потрясающее. Мне нравится завтрак, потому что он просто потрясающий. А еще мне нравится магазин, например, маленький мини-магазинчик внизу. Мне нравится тренажерный зал. Мне также нравится бассейн, и номера потрясающие. Обожаю вид. Надеюсь, я остановлюсь здесь еще раз, но не могу, потому что я всего лишь ребенок. Мне нравятся палочки Pocky, которые я купил внизу в маленьком мини-магазинчике. Мне нравятся работники, они такие вежливые и милые.

Если вы когда-нибудь захотите испытать на себе, каково это – быть избитым клиентской службой без всякого стыда, просто позвоните сюда и спросите Ванессу. Она – «представительница» клиентов, но, честно говоря, она олицетворяет собой все недостатки в сфере обслуживания.
Вместо того, чтобы помочь мне, она воспользовалась своими «политическими полномочиями», словно охраняла последний кусок пиццы в Costco. Никакой вежливости, никаких вариантов, только роботизированное «мы отменим вашу бронь». Спасибо, Ванесса, ничто так не говорит о гостеприимстве, как захлопывание двери перед лицом платящего клиента.
Забавно, что на вывеске написано «Home2 Suites». Я шучу, потому что Ванесса позаботилась о том, чтобы у меня вообще не было дома. Если Hilton считает это приемлемым сервисом, пусть переименуют его в «Home2… Кто-то другой, а не ты».
Респект Ванессе за то, что она доказала, что обучение обслуживанию клиентов в El Centro, по-видимому, необязательно. Если это стандарт Hilton, я бы лучше рухнул на скамейку в Walmart. По крайней мере, Walmart не отменяет ваше существование.

Эмилио обеспечил непревзойденное обслуживание клиентов! Он был очень профессиональным, компетентным и дружелюбным. Персонал здесь всегда замечательный, а номера очень комфортные и чистые. Яблоки — это всегда приятный бонус!

Этот отель великолепен во многих отношениях. Персонал потрясающий! Все они.
Когда просишь о чем-то, отвечают сразу. Номера отличные, если не считать худших подушек! Им нужно честно инвестировать в лучшие подушки. Нет ничего ужасного.
Отели дорогие и, по крайней мере, должны быть хорошие подушки! Любимая мозоль.
Хороший завтрак и обслуживание! Всегда спрашивают, как у тебя дела и нужно ли тебе что-нибудь.
У них должно быть открытое пространство от бассейна. Вы не можете сидеть снаружи на стуле у бассейна. Мы остаемся там все время по делам и надеемся, что они получат новые подушки!

С того момента, как я переступил порог, со мной обращались как с родным. Каждый сотрудник встречал меня по имени на протяжении всего пребывания, создавая ощущение личного комфорта, редко встречающееся в современных отелях.
Мой номер был просторным и тщательно обставленным. Внимание руководства к деталям ощущалось во всём: свежий кофе доступен круглосуточно, бесплатные фрукты обновляются ежедневно, а домашнее печенье, появляющееся через день, просто восхитительно!
Что действительно отличает этот отель, так это то, как персонал предугадывает ваши потребности ещё до того, как вы их осознаёте. Их искреннее желание сделать ваше пребывание незабываемым поражает – будь то рекомендации местных достопримечательностей или беседы о фильмах, книгах или играх.
Профессиональные и в то же время тёплые отношения между руководством и персоналом создают гармоничную атмосферу, которую так приятно ощущать гостям. Я останавливался во многих отелях, но ни один из них не мог сравниться с таким идеальным сочетанием роскоши и гостеприимства. Настоящая жемчужина!

Мы посетили этот отель примерно через неделю после его открытия и предполагали, что будут некоторые «неудачи» на начальном этапе. Но нет, в этом отеле все прошло очень гладко. Первое, что мы заметили, это гостеприимная атмосфера, созданная менеджером и всем персоналом. Каждый раз, когда мы заходили, кто-нибудь из сотрудников поднимал голову и здоровался с нами. И на стойке регистрации всегда кто-то есть, а не прячется где-то в подсобке. Армандо, менеджер, всегда был на виду, спрашивал, как проходит наше пребывание, или мог ли он чем-нибудь нам помочь. Мне очень нравится их отношение к клиентам.
Я чутко сплю, и это место тихое. Плюс, постоянно работает вентилятор, что мне очень нравится, так как он заглушает любой шум в коридоре или где-либо еще. Номер был стандартным номером Home2, так что больше добавить нечего.
Завтрак был типичным для Home2 — хотя я бы оценила наличие нарезанных фруктов к завтраку.
Мы вернемся из-за персонала и тихого места. Очень комфортное пребывание для нас. Спасибо Home2Suites!