Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Santa Ana - Orange County by IHG — 49 отзывов в Санта-Ана, Disneyland California!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Santa Ana - Orange County by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Santa Ana - Orange County by IHG российскими картами МИР!
Я забронировала этот отель онлайн заранее, и когда я пришла на стойку регистрации, чтобы зарегистрироваться, я была шокирована тем, как плохо со мной обращались. Молодая женщина на стойке регистрации, которая утверждала, что она менеджер отеля, отказалась разрешить мне зарегистрироваться просто потому, что у меня не было моей физической кредитной карты. Я показала ей цифровую версию на своем телефоне, но она все равно отказалась ее принять.
Я также предоставила кредитную карту и удостоверение личности моего мужа, но она сказала, что их нельзя использовать, если он не будет там лично. Я даже предложила заплатить наличными, и она все равно сказала нет. Она ясно дала мне понять, что мне не разрешат зарегистрироваться.
Ее отношение было холодным и пренебрежительным, и то, как она на меня посмотрела, было крайне недружелюбным и дискриминационным. Я считаю, что это был серьезный случай расовой дискриминации.
Я попросила поговорить с менеджером отеля, и она сказала, что она менеджер, не предложив никакой помощи или альтернатив. В тот момент я путешествовала со своей маленькой дочерью, которая была измотана соревнованием. Это были выходные, и я не могла сразу найти другой отель. В конце концов мне пришлось попросить друга приехать издалека, чтобы помочь мне заплатить. Но в итоге моему другу не пришлось платить за меня. Когда мы вернулись, другой сотрудник стойки регистрации был вежлив и профессионален, и они позволили мне зарегистрироваться, используя мою собственную цифровую кредитную карту, без каких-либо проблем.
Это доказывает, что предыдущая женщина действовала из личных предубеждений, а не из-за политики отеля. Ее поведение было неприемлемым и совершенно непрофессиональным.
Я подам официальную жалобу и сообщу об этом инциденте на всех основных платформах отзывов. Вы потеряли клиента навсегда — и я позабочусь о том, чтобы другие были предупреждены о таком обращении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я также предоставила кредитную карту и удостоверение личности моего мужа, но она сказала, что их нельзя использовать, если он не будет там лично. Я даже предложила заплатить наличными, и она все равно сказала нет. Она ясно дала мне понять, что мне не разрешат зарегистрироваться.
Ее отношение было холодным и пренебрежительным, и то, как она на меня посмотрела, было крайне недружелюбным и дискриминационным. Я считаю, что это был серьезный случай расовой дискриминации.
Я попросила поговорить с менеджером отеля, и она сказала, что она менеджер, не предложив никакой помощи или альтернатив. В тот момент я путешествовала со своей маленькой дочерью, которая была измотана соревнованием. Это были выходные, и я не могла сразу найти другой отель. В конце концов мне пришлось попросить друга приехать издалека, чтобы помочь мне заплатить. Но в итоге моему другу не пришлось платить за меня. Когда мы вернулись, другой сотрудник стойки регистрации был вежлив и профессионален, и они позволили мне зарегистрироваться, используя мою собственную цифровую кредитную карту, без каких-либо проблем.
Это доказывает, что предыдущая женщина действовала из личных предубеждений, а не из-за политики отеля. Ее поведение было неприемлемым и совершенно непрофессиональным.
Я подам официальную жалобу и сообщу об этом инциденте на всех основных платформах отзывов. Вы потеряли клиента навсегда — и я позабочусь о том, чтобы другие были предупреждены о таком обращении.