Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport 3*

Embassy Suites, E Dyer Road, Санта-Ана, Калифорния, 29.07-02.08, номера 705, 710. Мне нравится останавливаться в Embassy Suites, это мой любимый отель, и я никогда не разочаровывался, до сих пор. У меня есть несколько основных требований к отелю. Во-первых, безопасность. У меня было два номера для моей семьи, и ни одна из дверей не закрывалась полностью. Во-вторых, горячая вода должна быть горячей. Моя жена приняла душ и сказала, что вода так и не нагрелась. Я дал воде немного потечь, а потом принял душ с теплой водой. На выходе я сообщил об этом на ресепшене, на что они ответили: «Вы дали воде течь хотя бы 15 минут? » Серьезно? Я делал это в будущем, и ванна, которая медленно сливала воду, полностью наполнилась. Вода действительно нагрелась и наконец стала горячей почти через 20 минут. Но у нас в номере было 3 взрослых, умножить на 3 полных ванны воды, умножить на сотни номеров, сколько галлонов воды было потрачено впустую? В-третьих, мне нравится комфортная температура в номере. В итоге я выставила кондиционер на максимальную температуру. В комнате было 74-76 градусов, душно и жарко. Мы держали шторы закрытыми, но это не помогло. В комнате было очень шумно, даже ночью. Раздвижная дверь выглядела незакрытой, поэтому я попыталась закрыть её, но поняла, что рама разваливается. Я также заметила, что раковина в ванной держится на бруске. Дверь в спальню и дверь в ванную закрывались с трудом. Казалось, что петли работают неправильно. Серьёзно, нужно вызвать ремонтную бригаду и всё как следует починить. Одна из вещей, которые мне нравятся в ES, это завтрак. Я заказала омлет и попросила халапеньо, но нет, халапеньо подают по пятницам. Я спросила, есть ли у них бекон, но нет, бекон подают по понедельникам. Мне нравится хлеб на закваске, который подают в ES, но в этом отеле его нет. Мы спустились на вечерний приём, около 17:45, и всё, кроме смеси для кренделей, исчезло. Ничего не заменили. Похоже, у них были помидоры черри и небольшая миска хумуса. Возможно, они экономят на еде, чтобы компенсировать всю потраченную впустую воду. Мы не всегда бываем на ресепшене, когда останавливаемся в ES, но там обычно гораздо больше еды, и персонал постоянно пополняет запасы. Полотенца, похоже, были в дефиците. Мы пошли к бассейну — полотенец не было. В тренажерном зале — тоже не было полотенец. (Тренажер был сломан, кабель валялся на полу). Видимо, нехватка полотенец была проблемой для многих гостей, я спустилась к стойке, чтобы взять их, и все остальные в очереди получали полотенца. Наконец, мебель. Все было старым, шпон отслаивался и трескался. Пружины в креслах были изношены, сиденья практически провисали, как в номере, так и в лобби. Думаю, подушки меняли в последний раз лет десять назад. За две недели до нашей поездки в Калифорнию мы останавливались в ES в Джексоне, штат Миссисипи. Это был потрясающий отель. Персонал был вежливым, дружелюбным и очень услужливым, номера были лучшими, а завтрак — идеальным. К сожалению, все изменилось от лучшего к худшему. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Embassy Suites E Dyer Road Santa Ana CA и никому его не порекомендую.