Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport 3*

Худший отель Embassy Suites из всех, что я когда-либо посещал. Я забронировал двухместный номер с двумя кроватями размера «queen-size» на 3 ночи примерно за месяц вперед, чтобы моя семья могла остановиться там на время спортивных мероприятий. Отель был полностью забронирован, и моей семье дали самый ужасный номер. В нем пахло плесенью, кондиционер шумел всю ночь, краска на ванне облупилась, унитаз текла, пока не починишь вентиль вручную, и выглядело так, будто какое-то животное погрызло что-то под холодильником. Лифты были сломаны, кроме двух, и казалось, что они останавливаются на каждом этаже без всякой причины, поэтому пользоваться ими приходилось очень долго. Ничего подобного не ожидаешь от Embassy Suites. Заметьте, я являюсь участником программы Diamond, провел 80 ночей и потратил 7000 долларов, не имея статуса Diamond Reserve, и вот что мне дали. При этом весь персонал был очень любезен, от бармена до персонала на завтраке и в лобби, и каждое общение с ними было приятным. Это, пожалуй, единственный положительный момент в этом устаревшем отеле. Мою семью переселили в другой номер, но там была только односпальная кровать и раскладной диван, в котором чувствовалась каждая пружина. Кондиционер работал на 69°F (21°C), но ощущалась как 75°F (24°C), так что ночь снова была бессонной. В качестве компенсации мне дали 50 долларов в ресторан. Затем нас переселили обратно в номер с двуспальной кроватью, так что наконец-то мы смогли отдохнуть. 3 ночи и 3 разных номера; я ненавижу постоянно менять номера во время одного и того же пребывания. Ах да, парковка тоже маленькая. В общем, я бы держалась подальше от этих псевдо-«посольских люксов» и поехала бы в другое место. У меня были и лучшие пребывания в качественных гостиницах, чем этот кошмар.