Во время нашего пребывания в Санта-Ане, когда действовало предупреждение о сильной жаре, кондиционер не работал. Мы пытались позвонить на ресепшн по телефону из номера, но никто не ответил.
Я лично спустился вниз, чтобы решить эту проблему. К сожалению, кондиционер не работал во всем отеле с 20:00. Предполагаемое время завершения ремонта — 12:00 следующего дня. К тому времени, как мы вернулись из парка около 23:00, портативные вентиляторы уже были заняты другими гостями. Других вариантов, кроме как приоткрыть окно и слышать шум снаружи, не предлагалось. В окрестностях не было других мест, где можно было бы купить портативный вентилятор. Это неприемлемо.
Мне пришлось выехать на следующий день, вместо того чтобы остаться еще на одну ночь, как планировалось изначально, так как вся семья не могла уснуть ночью и чувствовала себя некомфортно.
Кроме того, во время нашего короткого пребывания, когда мы вернулись из тематического парка, я заметил картошку фри на полу у входа, и она все еще была там на следующее утро, когда я пошел на завтрак "шведский стол". Жидкость на полу и скользкая табличка (перед лифтами) оставались там с прошлой ночи.
Окурки и пепел повсюду у главного входа и на парковке, несмотря на табличку «Курение запрещено».
Номера устаревшие. Липкие полы в номерах. Нет тележек для разгрузки и погрузки багажа. Лифт медленный. Приходилось сильно нажимать на кнопку, чтобы он заработал.
На ресепшене любезно предложили компенсацию, однако мне пришлось торговаться. Создавалось впечатление, что персонала недостаточно для управления этим местом.
К сожалению, я бы не рекомендовал это место. Оно того не стоит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я лично спустился вниз, чтобы решить эту проблему. К сожалению, кондиционер не работал во всем отеле с 20:00. Предполагаемое время завершения ремонта — 12:00 следующего дня. К тому времени, как мы вернулись из парка около 23:00, портативные вентиляторы уже были заняты другими гостями. Других вариантов, кроме как приоткрыть окно и слышать шум снаружи, не предлагалось. В окрестностях не было других мест, где можно было бы купить портативный вентилятор. Это неприемлемо.
Мне пришлось выехать на следующий день, вместо того чтобы остаться еще на одну ночь, как планировалось изначально, так как вся семья не могла уснуть ночью и чувствовала себя некомфортно.
Кроме того, во время нашего короткого пребывания, когда мы вернулись из тематического парка, я заметил картошку фри на полу у входа, и она все еще была там на следующее утро, когда я пошел на завтрак "шведский стол". Жидкость на полу и скользкая табличка (перед лифтами) оставались там с прошлой ночи.
Окурки и пепел повсюду у главного входа и на парковке, несмотря на табличку «Курение запрещено».
Номера устаревшие. Липкие полы в номерах. Нет тележек для разгрузки и погрузки багажа. Лифт медленный. Приходилось сильно нажимать на кнопку, чтобы он заработал.
На ресепшене любезно предложили компенсацию, однако мне пришлось торговаться. Создавалось впечатление, что персонала недостаточно для управления этим местом.
К сожалению, я бы не рекомендовал это место. Оно того не стоит.