Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport 3*

Я выбрала этот отель, потому что у моего мужа была операция утром в день заселения. Все началось хорошо, когда я позвонила и попросила о раннем заселении, и мне это предоставили. Спасибо. Я выбрала ES из-за предыдущих замечательных впечатлений от проживания в других отелях этой сети. Идеально для человека, восстанавливающегося после операции, — так мы думали. Но потом все пошло наперекосяк. Отель находится в ужасном состоянии для отеля такого класса и остро нуждается в капитальном ремонте, который должен быть завершен в этом году. Те признаки обновления, которые мы увидели, в лучшем случае поверхностны. Мой список слишком длинный, чтобы уместиться в разрешенные 1500 букв, поэтому я напишу только о ванной комнате. Пол в плохом состоянии; краска на ванне облупилась; в углах грязь; на ободке унитаза что-то ужасное, видимое только издалека — лучше бы я этого не видела; вытяжной вентилятор, если он был, похоже, не работает; нет фена; Дверь так сильно распухла, что я не смогла её закрыть — моему мужу, которому делали операцию, было трудно это сделать, а мне — нет. И помните про отсутствие откачки — я использовала много духов. Как уже упоминалось, мой список этих и других недостатков обширен, и если отель пришлет мне электронное письмо с отзывом, я вышлю им список со множеством фотографий. И последнее замечание. Я поражена количеством отзывов с оценкой 10/10 от других клиентов. Должно быть, они останавливались в ещё более ужасных отелях, раз были так щедры.
Вышеприведенный отзыв был размещен на hotels. Com, где я бронировала номер. Мы совершили большую ошибку, не проверив отзывы на Tripadvisor, которые оказались гораздо точнее. Урок усвоен.