Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport 3*

Monica “. M

2/10
EnglishРусский
ВНИМАНИЕ!
Итак, в ту ночь, когда мы остановились в этом отеле, было 4 утра. Мы забронировали номер с балконом, один из самых больших. Это был «улучшенный». Мы всё ещё здесь только из-за усталости. Моя семья путешествовала весь день, а этот отель на момент бронирования имел прекрасные отзывы и находился относительно недалеко от аэропорта. Почему я не сплю в 4 утра и пишу отзыв, когда мне, очевидно, пора спать?
Ну, в нашем номере жарко, около 26 градусов! Почему в нашем номере в 4 утра августа 26 градусов? Потому что кондиционер не работает…
Я бы открыл раздвижную дверь, но балкон соединён со всеми остальными балконами на втором этаже. Почему это должно быть проблемой? Охранник, который ходит по территории ночью, сказал нам, что это небезопасно. Потому что бездомные заходят в отель, попадают в номера без сопровождения взрослых или в любые открытые номера, а находиться на втором этаже с соединёнными балконами очень опасно. Но не волнуйтесь, персонал любезно предложил нам вентилятор! Они пришли и «починили» кондиционер в 23:00, сразу после того, как мы заселились в нашу комнату, больше похожую на сауну. Они сказали, что кондиционер остынет через 10–15 минут. Самые долгие 15 минут в моей жизни.
В холле создаётся впечатление, что вы заселились в хороший отель! Пока не присмотришься поближе, хочется бежать, но к тому времени ты уже застрял. Я искал другой номер, но его нет… только представьте.
К вашему сведению: нет ни одного уведомления о том, что номер, за который вы заплатили 300 долларов за ночь, будет некомфортным, если только вас не смущает жара. Номер очень грязный, с кроватями, на которых чувствуешь себя так, будто спишь на жёстком деревянном полу.
Если бы я мог выложить фотографии номера, чтобы показать, насколько он ужасен, я бы это сделал, но у меня нет возможности.
Судя по последним отзывам об этом отеле, владельцы, руководство и персонал прекрасно осведомлены о состоянии отеля и не предприняли никаких мер для исправления ситуации. Сначала я подумал, как странно, что они так быстро предложили нам пакетный отдых, но после прочтения последних отзывов всё стало на свои места.
Я в шоке, что забронировал этот отель, потому что это был Hilton, а будучи участником Hilton и останавливаясь во многих отелях Hilton по всей территории США, я в шоке. Это явно не соответствует стандартам Hilton, это даже не уровень Motel 6!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.