Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport 3*

Я не могу поверить, что это отель Hilton. Я останавливался здесь на две ночи, и это было слишком много на две ночи. Как сказали все остальные рецензенты, номера просто отвратительные. У меня была дыра в ковре, буквально дыра, возле двери в ванную. Душ выглядел грязным и старым. Шкафы в баре облупились краской. Дверь в ванную была грязной. В комнате пахло плесенью. Я не знаю, почему Hilton запятнала свой бренд, репутацию и имя таким плохим впечатлением от гостей. Отели Hilton известны как хорошие отели, но в этом месте вы словно переноситесь в прошлое, в 70-е годы. Им действительно нужно инвестировать в эти номера. Как сказал другой рецензент, когда я приехал, техническому специалисту пришлось подойти и помочь мне войти в дверь, потому что она покачивалась и не открывалась обоими моими дверными ключами. Да, завтрак нормальный, но это не единственное, что отличает этот отель. Отель выглядит красиво снаружи, и вестибюль выглядит красиво. Но внешность обманчива, пока вы не подниметесь наверх и не останетесь в своей комнате. Комната — самая важная часть опыта, потому что вы хотите чувствовать, что находитесь в чистой и безопасной среде. Если этот отель не хочет терять кучу клиентов, ему действительно нужно серьезно отнестись к этим отзывам, встать и что-то с этим сделать. Я приехал сюда по работе и могу гарантировать вам, что никогда больше не останусь здесь. Он нуждается в масштабном ремонте и обновлениях, и если Hilton серьезно относится к поддержанию своей репутации и, прежде всего, своего бренда, им необходимо серьезно относиться к этим отзывам и прекратить использовать заранее подготовленные ответы на отзывы.