Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport 3*

В номерах отвратительно грязно, а когда снимаешь обувь, то чувствуешь, насколько грязны ковры. На кровати были крошки, хотя мы, очевидно, должны были спать на чистых свежих кроватях, в первой комнате, в которую мы вошли, снаружи вентиляционного отверстия росла черная плесень, черная плесень, я знаю, что это хорошая цена, но она того не стоит деньги. Я знаю, что они ВРАЩАЮТСЯ вокруг горячего завтрака, но это буквально омлеты. Вы можете пойти и заплатить за омлет большего размера, чем тот, который вам дают, и добавить к нему то, что вам нравится.
Осмотрев остальную часть отеля, я бы даже не захотел ничего из их бара, зная, что у них плесень на вентиляционных отверстиях, что у них в этих бутылках и как часто они их тщательно и чистят вместе со всеми своими смесями?. Что касается обслуживания клиентов, я думаю, ее зовут Франческа, она занимается обслуживанием номеров по вечерам, и Адам — ​​единственные два ярких момента, они уважительны и имеют хорошие манеры.
Все остальные на стойке регистрации очень дрянные. Я бы не стал тратить свое время, я пробыл здесь пять дней, потому что за мою комнату я не смог получить возмещение, и меня это устраивало. Я забронировал его. Мне придется смириться со своим решением, но я бы никогда больше не остался здесь, очень влажная, любая ваша одежда будет намокать из-за того, насколько она влажная. Пол отвратительный. Мой сын какое-то время ходил по нашей комнате без обуви. Его ноги были черными. Мне пришлось вымыть ему ноги и сказать, чтобы он оставил обувь, чтобы он не принес ее на кровать.
Судя по всем отзывам, владелец видел негатив об этом отеле. Возможно, ему действительно стоит что-то с этим сделать.
С первой ночи нашего пребывания здесь мне выделили номер для инвалидов. Меня пришлось переместить из комнаты для инвалидов из-за того, что на воздушном мероприятии была черная плесень.
Затем меня перевели в другую комнату, где пахло очень заплесневело, и в итоге туалет засорился и попал в душ. Они прислали специалиста, чтобы исправить это. Он сказал мне, что у него недостаточно времени, чтобы это исправить, что у него есть более серьезная работа в бассейне, с которой ему нужно справиться, поэтому он не сможет ее сделать, и он собирался вывести мою комнату из строя.
Все еще вонючий затхлый запах, к счастью, это была моя последняя ночь.
Я нахожу совершенно примечательным, что некоторые телефоны в номере не работают, поэтому, если вам нужны дополнительные полотенца, дополнительные одеяла, туалетная бумага и салфетки, вы их не получите. Если вы позвоните из определенных номеров, вам, вероятно, придется пойти за тем, что вам нужно, и вы, вероятно, обнаружите, что телефон не звонит, потому что громкость выключена, а весь персонал стойки регистрации находится в задней комнате в четверг вечером, молодая леди который присматривал за стойкой регистрации, был сзади с закрытой дверью и целовался с чертовым рожком мороженого. Телефон звонил без звука, потому что я пошел на стойку регистрации. За исключением Адама и Франчески, вечерняя уборка снова была великолепна.
Я определенно рекомендую не оставаться здесь, пока они не внесут некоторые изменения.
Да, и парковка стоит 22-26 долларов в день. На случай, если вы пропустили это при бронировании.
О, и вот вам бонус. Я слышал, как некоторые сотрудники разговаривали в лифте, и один из них сказал, что им нужно постоянно напоминать и дважды проверять комнаты, чтобы убедиться, что некоторые девушки из горничных меняют простыни и следят за их чистотой.
Я могу в это поверить, потому что на одной из кроватей во второй комнате были крошки, когда мы стянули простыни и одеяло.
Но да, не тратьте зря деньги, здесь необходимо внести серьезные изменения и как можно скорее. В этом отеле есть серьезные проблемы и проблемы, но с правильным персоналом их могло бы быть гораздо больше, особенно с этой стойкой регистрации.
И еще раз спасибо Адаму и Франческе за вечернюю уборку, ребята, это единственные приятные и добрые люди в отеле Embassy Suites Santa Ana.