Отзыв об отеле City Express by Marriott Santa Ana/Orange County Airport 2*

Должно быть, это худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Я знаю, что они говорят, что вы получаете то, за что платите, потому что ставка была низкой для участников Hilton Honors, которыми я являюсь. Я остановился в этом отеле на три ночи, пока семья ездила в Диснейленд. Первым негативным сигналом были все временные люди/бездомные, находившиеся по соседству. Это дало мне понять, что отель находится в не очень хорошем районе. Вторым негативным моментом стала парковка, которой было недостаточно, и в течение двух ночей мы не могли припарковаться у отеля, и нам пришлось припарковаться через дорогу у другого объекта. Когда я зарегистрировался, я проверил на стойке регистрации, что у нас там остановилась группа из четырех человек, и они подтвердили. Но как только мы добрались до нашей комнаты, там было только два комплекта полотенец. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им и спросить, почему у нас будет только два комплекта полотенец на четырех человек, и она сказала, что номер не определяет, сколько полотенец вы получаете, но она принесет несколько полотенец. Прождав почти час, я сам спустился к стойке регистрации и взял два дополнительных комплекта полотенец. Комната была довольно приличной, но кондиционер был настроен так, что выключить температуру выше 75 градусов было невозможно. Итак, мы провели несколько потных ночей в комнате, согреваясь и, конечно же, с четырьмя телами в комнате, которые также могут сделать ее немного теплой. Я бы обязательно проверил эти два коричневых стола и прилавки, потому что нам пришлось протирать их собственными салфетками Clorox, потому что на столах остались липкие пятна. Когда мы их протерли, они стали чистыми. Обратите внимание, что обслуживание номеров осуществляется не каждый день, а только через день, поэтому на второй день мне пришлось вынести мусор и положить использованные полотенца за дверь, чтобы их забрала уборщица. На второй день мне пришлось снова попросить полотенца, когда мы вернулись из поездки в Диснейленд той ночью, на стойке регистрации сказали, что принесут их нам, но так и не сделали. Я слишком устал, чтобы перезвонить, поэтому утром они принесли их нам. Сумасшествие в том, что однажды утром мы получили полотенца, через 15 минут пришла горничная, чтобы убрать комнату, но мы все пытались принять душ, так как в тот вечер у нас не было полотенец, и мы ждем, когда полотенца принесут этим утром. Поэтому, как только мы закончили и собирались уходить, я спросил на стойке регистрации, могут ли они отправить уборщицу обратно на уборку, но они сказали нет, потому что они уже пришли в наш номер, а в отеле было больше мест, и они не смогут вернуться, и они извиняться. Я сказал на стойке регистрации, что мы не виноваты в том, что они принесли полотенца и пришли убираться примерно в одно и то же время. Видимо, это не имело значения. Я бы дал этому отелю ноль звезд, но я дам ему одну звезду, потому что завтрак там действительно приличный. В противном случае этот отель определенно нуждается в доработке и в определенных местах.