Extended Stay America Suites - Orange County - Katella Ave

Я пишу этот отзыв только из-за Рут Као — она превосходный сотрудник на ресепшене. Она всегда улыбается, приветствуя клиентов. Когда мне нужно постельное белье или полотенца, она быстро их предоставляет. Действительно, она очень приятный человек. Она всегда готова помочь, независимо от возникших проблем; она всегда оперативно и доброжелательно решает их. Не у всех такая трудовая этика. Такие сотрудники встречаются очень редко и играют решающую роль. Благодаря её превосходному обслуживанию клиентов, я всегда буду выбирать отель для длительного проживания.

Я выбрала этот отель из-за близости к Honda Center, куда можно было дойти пешком перед мероприятием, но на самом деле это совсем не так. Парковка огорожена забором, поэтому приходится обходить её и возвращаться назад. На самом деле, путь пешком примерно в 3 раза длиннее, чем показывает Google.
Это обветшалый отель, отчаянно нуждающийся в ремонте. Не очень чисто. Кажется, уборка поверхностная, но глубокой чистки, например, пятен в ванной и смолистых веществ на мебели, не проводят.
На кухне нет никаких удобств, если только вы сами их не попросите. Ни кофеварки, ни пластиковой посуды, ничего. Единственное, что было на кухне, — это одно полотенце.
Я могла бы остановиться в отеле получше, и путь до Honda Center был бы таким же, поэтому я сюда больше не вернусь.

Ужасно! В номере пахло мочой. Ковер ужасно пах, а ванная была сломана и грязная. Когда я обратилась за помощью на ресепшен, мужчина средних лет, темнокожий, заявил, что мое имя/номер не зарегистрированы? Тогда откуда у меня ключ? Это не имеет смысла. Он ничем не помог. Он даже не разрешил мне поменять номер и сказал подождать до утра. Всю ночь воняло мочой. Единственным светлым моментом была женщина на ресепшене, она была очень милой. К сожалению, само место не такое уж и хорошее. Ужасно! Не приезжайте сюда! Сомнительное место с сомнительными жильцами. Никогда больше! Лучше заплатить больше за лучшее место. Не позволяйте оценке 3, 5 ввести вас в заблуждение!

Нам очень понравилось здесь! С момента нашего приезда персонал был невероятно добр и приветлив. Они любезно разрешили нам заселиться раньше, что значительно облегчило нам жизнь, и даже предоставили бесплатную парковку — такой внимательный и ценный жест.
Обслуживание клиентов действительно впечатлило. Все, с кем мы общались, были приветливы, профессиональны и готовы помочь. Кроме того, удобства были потрясающими за такую ​​цену. Все было чисто, комфортно и ухожено, и мы чувствовали, что получили невероятное соотношение цены и качества.
В целом, это пребывание превзошло наши ожидания, и мы обязательно вернемся снова. Очень рекомендуем!

Плюсы: Расположение. Минусы: Коридоры были грязные. Мой номер был обшарпанный. Думаю, ваш отель просто старый.

Джессика на ресепшене очень отзывчива и добра. Она быстро отвечает на любые вопросы и удовлетворяет любые потребности, связанные с нашим номером. Я много путешествую как профессиональный повар, и она всегда готова помочь. P. S. Моя собака ее обожает, и он настоящий целитель!

Расположение отличное. Я останавливался в других местах для длительного проживания, и это, безусловно, худшее. В номерах для некурящих пахло сигаретами. В номере были маленькие тараканы. Мне пришлось чистить коричневые фильтры кондиционера. Похоже на приют для бездомных. На завтрак — кофе и ореховая бабушка. Интернет ужасный. Они хотят, чтобы вы доплачивали за час за «более быстрый интернет». Я доплатил из-за работы. Ничего не изменилось. Я даже не мог посмотреть видео на YouTube без задержек. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Отель по адресу 1635 Katella совсем не хорош. На кухне нет ничего, чтобы готовить, даже стакана нет. Вчера вечером в 8 часов мы вернулись и обнаружили всего одно кухонное полотенце и листок бумаги с кухонными принадлежностями, которые только можно было попросить. Серьезно?!
Два крошечных, я имею в виду крошечных, куска мыла, три крошечных полотенца, никаких других принадлежностей для ванной комнаты — даже коврика для душа.
Нет шампуней, фена, кофеварки, стаканчиков для воды — ничего, чего можно было бы ожидать от номера за 150 долларов за ночь.
Черт возьми, подушки и постельное белье, и унитаз, который переставал работать каждый раз, когда им пользовались. После ожидания, пока кто-нибудь этим займется, мы наконец-то сами взяли вантуз. На территории нет обслуживающего персонала. После того, как мы проделали это ТРИ раза, мы оставили его до самого отъезда.
А потом самое важное — кровать — представьте себе дешевый пружинный матрас 60-х годов для ребенка. Честно говоря, это был ХУДШИЙ ОТЕЛЕВЫЙ МАТРАС, на котором мне когда-либо приходилось спать. Мне так больно, это просто смешно. В номере не было дополнительных подушек или одеял.
Завтрак — это кофе, готовый кекс или батончик мюсли. Это не завтрак на вынос, это вообще не завтрак.
Это было невыгодно за такие деньги.

Избегайте этого места ни при каких обстоятельствах! Я бы не остановился здесь даже БЕСПЛАТНО, даже если бы была возможность. Это место отвратительное! В итоге я уехал в ту же ночь, как приехал: к счастью, я забронировал номер только для того, чтобы не ехать домой после концерта в Honda Center, который находится в пешей доступности, но, увидев номер, решил вернуться домой.
С чего бы начать: снаружи он выглядит прилично, вестибюль тоже неплохой, но как только я повернулся и пошёл по коридору к своему номеру, ковёр был грязным, в пятнах и пахло мочой.
Захожу в номер, и там стояла вонь. В ванной комнате были волосы, полотенца выглядели очень старыми и стирались сотни раз. Я помыл руки и предпочёл вытереть их о свою одежду. Мебель была сломана, старая, поцарапанная. Просто старая и грязная. Честно говоря, не представляю, как это место вообще существует. Прикреплю видео и фотографии холла и номера! Хуже всего то, что я заплатил 150 долларов за ночь, в которой так и не остановился. Доплатите немного и просто остановитесь в другом месте. Я почти уверен, что там когда-то были клопы! Хорошо, что я там не ночевал.

Студия размером с приличную квартиру-студию с ☆ДВУМЯ☆ столами! При входе в комнату было очень чисто. Практически без пыли! Здесь можно с домашними животными (с депозитом за непредвиденные расходы). В основном довольно тихо. ★БОЛЬШИНСТВО★ персонала довольно дружелюбны и любезны, за исключением пары девушек из утренней смены, которые были довольно резки со мной, но очень милы с моим парнем.
Во время мероприятий в Honda Center вокруг может быть очень оживлённо из-за чрезмерного движения.

Это место было ужасным! На первом этаже, в номере 101, кишели тараканы. К тому же, кран в ванной протекал. Горячая вода не работала. Холодильник не работал. Я сообщил об этом в службу поддержки, они осмотрели, сказали, что привезут новую деталь, но так и не вернулись. Я попросил переселить меня в другой номер, но они сказали, что у них нет других. Раз уж они берут за неделю, им нужно вызвать службу борьбы с вредителями и провести капитальный ремонт номеров.

Во время нашего пребывания впечатления были крайне разочаровывающими. Номер был не убран должным образом, а несколько предметов мебели были сломаны. Обслуживание также было отвратительным — сотрудники стойки регистрации были грубы и невнимательны, особенно когда мы просили дополнительные полотенца, простыни или столовые приборы (которые, как мы ожидали, им предоставят, поскольку в номере была кухня).
Задняя дверь отеля была сломана, что создавало серьёзную проблему безопасности, поскольку любой мог проникнуть на территорию отеля. Кроме того, часто дежурил только один сотрудник, и на телефонные звонки на стойку регистрации никто не отвечал. Кроме того, когда мы подходили к стойке регистрации, сотрудники находились в задней части, как будто прятались. Мы также столкнулись с неприятными инцидентами, когда незнакомцы стучали в двери поздно ночью, из-за чего мы чувствовали себя не в безопасности и некомфортно, поскольку они также слонялись по территории отеля.
В целом, отсутствие чистоты, плохое обслуживание и серьёзные проблемы с безопасностью сделали наше пребывание крайне неприятным.

Я очень рекомендую Extended Stay America на Вест-Кателла-авеню за поистине выдающееся обслуживание, которое мне оказала Джессика на стойке регистрации!
Джессика производит неизгладимое впечатление, потому что всегда очень дружелюбна и профессиональна и делает всё возможное, чтобы помочь.
Джессика действительно выделяется в сфере обслуживания клиентов и олицетворяет собой лучшее, что может предложить Extended Stay America.
Благодаря её исключительному обслуживанию я чувствую себя как дома. Она — настоящий ценный сотрудник Extended Stay America, и я невероятно благодарна ей за помощь.
Если вы планируете остановиться в этом районе, я не могу не рекомендовать это место! Особенно зная, что такой компетентный и заботливый человек, как Джессика, сделает ваш визит незабываемым!

Не рекомендую этот отель, найдите ЛЮБОЙ другой.
Джессика, пожалуй, лучшее, что было в этом отеле (очень дружелюбная и, как нам показалось, отзывчивая), но даже она не выполнила своего предложения вернуть деньги за одну ночь проживания за причинённые неудобства.
— При заезде у нас было меньше четверти рулона туалетной бумаги, а на следующий день, когда я попросил ещё, мне сказали, что в здании её нет. На следующее утро у них было больше.
— Две подушки были без чехлов, а у третьей чехол был грязный.
— Телевизор в соседнем номере работал так громко, что можно было почти разобрать слова. Персонал дважды стучался в дверь, но, не получив ответа, просто уходил. Так продолжалось больше 48 часов подряд. Наконец кто-то вошёл, хотя в номере вообще никого не было. Нам пришлось включить систему вентиляции и кондиционирования на полную мощность, чтобы заглушить шум.
— Рядом с нашим номером была «мусорная комната», из-за которой воняло по всему коридору. — В нашей ванной комнате был один завёрнутый стаканчик, а вот бутылочек с шампунем, кондиционером и лосьоном не было. Я видела их на тележках горничной.
— С часу ночи до четырёх ночи не было электричества, что ещё больше усугубило ситуацию.

Отличное расположение, в нескольких минутах ходьбы от Honda Center. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номера просторные, и наличие большого холодильника было отличным бонусом. Бесплатная парковка была идеальной и с большим количеством мест. Приятно, что кофе и другие небольшие продукты для завтрака, которые можно взять с собой, были включены в стоимость.

В целом номер был чистым и комфортным. Но многие ожидали/предполагали, что некоторые удобства отсутствуют или выглядят непрезентабельно, основываясь на том, что предлагают практически все остальные отели без необходимости просить об этом.
В ванной комнате не было никаких туалетных принадлежностей, кроме туалетной бумаги и двух кусочков мыла. В номере не было шампуня, кондиционера или лосьона. В номере по умолчанию не было ни кофе, ни кофейника. Оба эти удобства входят в стандартную комплектацию практически всех отелей, где я когда-либо останавливался, и если бы моя жена не пользовалась своими принадлежностями, мне бы пришлось обойтись без них.
Завтрак «на вынос» был просто смехотворным. Он состоял из скромных порций, например, трёх укусов, маффинов и овсянки быстрого приготовления. Я бы не назвал это завтраком, если бы «отказался от дорогого завтрака в городе, когда можно получить один из своих ежедневных приемов пищи бесплатно. Ищите отели с бесплатным завтраком и немного сэкономьте на питании». Я останавливался в отелях и за гораздо меньшие деньги, и мне входил полноценный континентальный завтрак.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Забронировала номер в мае на июнь. Прилетела из Мичигана. Пошла регистрироваться, и сотрудница сообщила, что моего имени не будет. Когда она ввела мой номер подтверждения, под этим номером появилось другое имя. Оказалось, что пришла женщина с тремя номерами подтверждения! Единственный подходящий был мой! Поэтому они отдали МОЙ номер ей. Оставив меня с двумя детьми без места!
Я забронировала его на 6 ночей! Но, поскольку все номера были заняты, они не смогли его предоставить. У них был номер на 3 ночи, который мы забронировали прямо сейчас. Увидев ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, грязный номер, я отменила бронь и забрала детей в другой. Также имейте в виду, что у них НЕТ достаточного количества кастрюль и сковородок на каждый номер. Так что их я тоже не смогла получить. Волосы на «чистых» полотенцах, отпечатки чёрных рук на ручках, стенах, дно ванны было чёрным от того, что его не мыли. На кранах были пятна от воды, поэтому их не вытирали. Ужас! Окна настолько ГРЯЗНЫЕ, что не было видно. Ни мыла, ни туалетных принадлежностей в номере. Ничего! МОТЕЛЬ обветшалый, москитные сетки на нижних этажах порваны, как будто кто-то пытался войти в номер. Неохраняемая парковка — удачи, если припаркуетесь там! На фотографиях НЕ отель на Клементин-стрит. Он зажат между двумя высокими зданиями.
Просто доплатите немного и поезжайте в какое-нибудь хорошее место.