⚠️⚠️ Клопы! ⚠️⚠️
⚠️⚠️ПОСТАЛЬНЫЙ КЛОП ⚠️⚠️
⚠️⚠️ ЧИНЧЕ ДЕ КАМА ⚠️⚠️
К сожалению, наше пребывание в мотеле Casa Blanca оказалось крайне разочаровывающим. На приеме катастрофически не хватает сочувствия и профессионализма: представитель ставит прибыль выше комфорта и удовлетворения своих клиентов.
26 октября из-за ошибки с нашей стороны на BOOKING. COM, где мы забронировали не ту дату (27.10 вместо 26.10). Как только мы заметили эту ошибку, мы связались с заведением, чтобы ее исправить (а именно, что две ночи при бронировании стоили примерно одинаковой цены с разницей в 20 долларов). Представитель заверил нас, что номера свободны и что нам просто нужно прийти лично, чтобы внести изменения. Однако по прибытии он попросил нас связаться с Booking, чтобы инициировать отмену, и объяснил нам, что он завершит эту отмену только в том случае, если мы оплатим новую ночь. И там нас просят… почти ДВОЙНУЮ первоначальную цену! Возмущенные, мы отказываемся. На нашу просьбу о коммерческом жесте ответ был прост: «бизнес есть бизнес». Никакого внимания к клиенту.
Мы вернулись на следующий день, чтобы не терять ночь зря. Когда мы приехали, менеджер пошутил, мягко говоря, неуместно, к счастью, контрастируя с дружелюбным отношением молодого человека на стойке регистрации, а также горничных.
Во время нашей ночи в номере 115 мы обнаружили вредителей, в том числе клопов, в том числе большого, взбирающегося на стену. За каркасом кровати множество маленьких трупиков клопов. Мы сообщили о ситуации на стойке регистрации и представили доказательства, но нам не было предложено никаких извинений или компенсации за причиненные неудобства. Мы искренне надеемся, что владелец обратит внимание на это серьезное заражение.
Что еще хуже, комната находилась в крайне запущенном состоянии: плохая изоляция двери, поврежденные стены, ванна нуждалась в замене. После этого случая мы провели два часа в прачечной, дезинфицируя все наши вещи.
Наши мысли с уборщицами, вынужденными работать в таких условиях. Будем надеяться, что руководство наконец-то возьмет на себя ответственность улучшить это заведение.
Беги, Каса Бланка!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⚠️⚠️ПОСТАЛЬНЫЙ КЛОП ⚠️⚠️
⚠️⚠️ ЧИНЧЕ ДЕ КАМА ⚠️⚠️
К сожалению, наше пребывание в мотеле Casa Blanca оказалось крайне разочаровывающим. На приеме катастрофически не хватает сочувствия и профессионализма: представитель ставит прибыль выше комфорта и удовлетворения своих клиентов.
26 октября из-за ошибки с нашей стороны на BOOKING. COM, где мы забронировали не ту дату (27.10 вместо 26.10). Как только мы заметили эту ошибку, мы связались с заведением, чтобы ее исправить (а именно, что две ночи при бронировании стоили примерно одинаковой цены с разницей в 20 долларов). Представитель заверил нас, что номера свободны и что нам просто нужно прийти лично, чтобы внести изменения. Однако по прибытии он попросил нас связаться с Booking, чтобы инициировать отмену, и объяснил нам, что он завершит эту отмену только в том случае, если мы оплатим новую ночь. И там нас просят… почти ДВОЙНУЮ первоначальную цену! Возмущенные, мы отказываемся. На нашу просьбу о коммерческом жесте ответ был прост: «бизнес есть бизнес». Никакого внимания к клиенту.
Мы вернулись на следующий день, чтобы не терять ночь зря. Когда мы приехали, менеджер пошутил, мягко говоря, неуместно, к счастью, контрастируя с дружелюбным отношением молодого человека на стойке регистрации, а также горничных.
Во время нашей ночи в номере 115 мы обнаружили вредителей, в том числе клопов, в том числе большого, взбирающегося на стену. За каркасом кровати множество маленьких трупиков клопов. Мы сообщили о ситуации на стойке регистрации и представили доказательства, но нам не было предложено никаких извинений или компенсации за причиненные неудобства. Мы искренне надеемся, что владелец обратит внимание на это серьезное заражение.
Что еще хуже, комната находилась в крайне запущенном состоянии: плохая изоляция двери, поврежденные стены, ванна нуждалась в замене. После этого случая мы провели два часа в прачечной, дезинфицируя все наши вещи.
Наши мысли с уборщицами, вынужденными работать в таких условиях. Будем надеяться, что руководство наконец-то возьмет на себя ответственность улучшить это заведение.
Беги, Каса Бланка!