Это был, честно говоря, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я специально позвонила заранее, чтобы подтвердить наличие в номере холодильника с морозильной камерой, потому что я приезжала в город на серьезную операцию на колене и мне круглосуточно нужны были пакеты со льдом. Генеральный менеджер лично заверил меня, что мини-холодильника не будет, и сказал, что в номере будет холодильник с морозильной камерой.
Я заселилась за день до операции, и морозильной камеры не было. Я подошла к стойке регистрации, и тот же генеральный менеджер, который обещал ее, отмахнулся от меня и настаивал, что она есть в моем номере. Ее там не было.
Из-за этого моей дочери пришлось бежать и покупать медицинский аппарат для льда и оставаться со мной первые семь ночей, чтобы постоянно получать лед. Уборка номеров была такой же ужасной: горничной приходилось останавливать горничную в коридоре, чтобы самой взять простыни и поменять постель. Мой номер пылесосили только один раз за 9 дней, опять же, только потому, что я попросила горничную в коридоре это сделать. Мусорные мешки скопились в номере, потому что никто не приходил. Вдобавок ко всему, весь день шли шумные строительные работы, а рабочие курили прямо за моим окном.
Я попросила вернуть деньги, чтобы уехать и остановиться у родственников, так как я оформила страховку, а отель не предоставил мне обещанные условия проживания. Генеральный менеджер отказал. Он заявил, что его команда будет приносить мне пакеты со льдом каждый час, что оказалось очередной ложью. Для девятидневного пребывания после серьезной операции это было совершенно неприемлемо. Я никогда больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселилась за день до операции, и морозильной камеры не было. Я подошла к стойке регистрации, и тот же генеральный менеджер, который обещал ее, отмахнулся от меня и настаивал, что она есть в моем номере. Ее там не было.
Из-за этого моей дочери пришлось бежать и покупать медицинский аппарат для льда и оставаться со мной первые семь ночей, чтобы постоянно получать лед. Уборка номеров была такой же ужасной: горничной приходилось останавливать горничную в коридоре, чтобы самой взять простыни и поменять постель. Мой номер пылесосили только один раз за 9 дней, опять же, только потому, что я попросила горничную в коридоре это сделать. Мусорные мешки скопились в номере, потому что никто не приходил. Вдобавок ко всему, весь день шли шумные строительные работы, а рабочие курили прямо за моим окном.
Я попросила вернуть деньги, чтобы уехать и остановиться у родственников, так как я оформила страховку, а отель не предоставил мне обещанные условия проживания. Генеральный менеджер отказал. Он заявил, что его команда будет приносить мне пакеты со льдом каждый час, что оказалось очередной ложью. Для девятидневного пребывания после серьезной операции это было совершенно неприемлемо. Я никогда больше здесь не остановлюсь.