Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Mission Viejo Orange County 2*

Я останавливался в отеле с 8 по 11 мая 2024 года на три ночи. Мои впечатления были далеки от удовлетворительных. Я приехал поздно, и мне пришлось менять номер три раза. Я забронировал номер с видом на бассейн, но сначала мне сказали, что доступен только номер на первом этаже и что отель полностью забронирован. После жалоб они признали, что отель не полностью забронирован, и перевели меня в номер на втором этаже. Однако вид был на парковку, а не на тот вид на бассейн, за который я заплатил. Хотя я мог бы согласиться на это, если бы заплатил меньше, это было не то, чего я ожидал. Я попросил у администратора другой номер, и он наконец поменял его. Я согласился остаться в номере с видом на парковку на первую ночь, надеясь поговорить с менеджером, которого не было во время моего заселения. К моему удивлению, в 8 утра меня разбудил чей-то телефонный звонок. По имени Мохамед, утверждая, что он менеджер. Он грубо спросил, как я посмел попросить менеджера отеля ночью, и сказал, что, если я готов остаться только на первую ночь, у меня есть два часа, чтобы покинуть отель. Такое поведение было шокирующим и непрофессиональным. Я считаю, что этот Marriott отличается от известного мне стандарта, и похоже, что менеджер получил свою должность благодаря удаче или связям, а не опыту, поскольку он явно не знает, как обращаться с клиентами. Завтрак был хорош, но номера не были чистыми и довольно шумными. Я нашел в комнате грязное полотенце, и мне пришлось остаться еще на ночь, чтобы найти другое место для ночлега. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, избегать его. Персонал не обучен обслуживанию клиентов, а менеджер подает плохой пример. Если бы был вариант менее чем за одну звезду, я бы выбрал его.
Надеюсь, я проверю отзывы перед бронированием.