Одна из худших ночей в моей жизни в этом отеле… а я много путешествую! Особенно в Восточную Африку. Как постоянный гость, с маленькой собачкой, я с нетерпением ждала трех ночей отдыха и сна! Я только что пережила большой переезд в горы Сан-Бернардино (озеро Эрроухед) и была совершенно измотана, когда приехала! Мне нужен был полноценный ночной сон! Около 3:30 утра в первую ночь сработала сигнализация в отеле! Нам пришлось одеться и эвакуироваться. Я стояла на улице со своей собакой, как и все остальные, недоумевая, что, черт возьми, происходит! Когда мы наконец вернулись в свои номера, без объяснения, ПОЧЕМУ сработала сигнализация, я обнаружила, что мой дымовой извещатель все еще пищит в номере из-за разряженной батарейки. Я попросила кого-нибудь прийти и заменить батарейку, но мне сказали: «Нет! » Мне сказали подождать, пока найдут мне другой номер. Что? Я ждала и ждала, но мне никто не перезвонил. Тем временем дымовая сигнализация продолжала пищать, что раздражало не только мою собаку, но и меня. Я ужасно устала! Наконец, я собрала все вещи и переехала в другую комнату на первом этаже. Было уже почти 6:30 утра. Менеджер отеля сказал мне, что мне компенсируют стоимость номера за эту ночь. Это было 21 декабря. Но этого не произошло!
На следующий день, 22 декабря, я попала в серьезную автомобильную аварию недалеко от отеля Hilton Garden Inn на Портоле. Это произошло поздно вечером. В меня врезалась другая машина, из-за чего моя машина перевернулась! Моя собака была со мной. Пожарной службе потребовалось 2, 5 часа, чтобы вытащить меня из машины. К счастью, собаку они уже вытащили. Моя машина была полностью разбита, а я получила серьезные травмы. Следующие два дня и ночи я провела в больнице Mission Hospital. Я думаю, что Дэниел в отеле был в курсе всего этого… и он был очень профессиональным и добрым. Как всегда. Моя жалоба касается грубости девушки, работавшей за стойкой регистрации 24 декабря. Я не останавливалась в отеле в ночи с 22 на 23 декабря, потому что была в больнице. Утром 24 декабря моя подруга отвезла меня обратно в Hilton Garden Inn, чтобы забрать все мои вещи, которые всё ещё находились в номере. Девушка на ресепшене была крайне груба со мной, когда я спросила её, почему с меня взимается плата за первую ночь, если менеджер сказал, что мне платить не нужно. Я до сих пор помню её лицо, но не помню её имени. Ей абсолютно не место в гостиничном бизнесе! Она была такой злобной… и это в то время, когда я, очевидно, была в худшем состоянии как физически, так и психически (у меня был гипс на сломанном правом запястье, сломанной правой лодыжке и левом колене).
Само собой разумеется, я больше никогда не остановлюсь в Hilton Garden Inn! Для человека, который много путешествует, простая доброта имеет огромное значение, а в отеле Hilton Garden Inn Foothill Ranch в этом отношении явно не хватало! Не говоря уже о том, что мне так и не компенсировали стоимость первой ночи. Мой совет… хорошо подумайте, прежде чем останавливаться там, или просто поищите другое место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, 22 декабря, я попала в серьезную автомобильную аварию недалеко от отеля Hilton Garden Inn на Портоле. Это произошло поздно вечером. В меня врезалась другая машина, из-за чего моя машина перевернулась! Моя собака была со мной. Пожарной службе потребовалось 2, 5 часа, чтобы вытащить меня из машины. К счастью, собаку они уже вытащили. Моя машина была полностью разбита, а я получила серьезные травмы. Следующие два дня и ночи я провела в больнице Mission Hospital. Я думаю, что Дэниел в отеле был в курсе всего этого… и он был очень профессиональным и добрым. Как всегда. Моя жалоба касается грубости девушки, работавшей за стойкой регистрации 24 декабря. Я не останавливалась в отеле в ночи с 22 на 23 декабря, потому что была в больнице. Утром 24 декабря моя подруга отвезла меня обратно в Hilton Garden Inn, чтобы забрать все мои вещи, которые всё ещё находились в номере. Девушка на ресепшене была крайне груба со мной, когда я спросила её, почему с меня взимается плата за первую ночь, если менеджер сказал, что мне платить не нужно. Я до сих пор помню её лицо, но не помню её имени. Ей абсолютно не место в гостиничном бизнесе! Она была такой злобной… и это в то время, когда я, очевидно, была в худшем состоянии как физически, так и психически (у меня был гипс на сломанном правом запястье, сломанной правой лодыжке и левом колене).
Само собой разумеется, я больше никогда не остановлюсь в Hilton Garden Inn! Для человека, который много путешествует, простая доброта имеет огромное значение, а в отеле Hilton Garden Inn Foothill Ranch в этом отношении явно не хватало! Не говоря уже о том, что мне так и не компенсировали стоимость первой ночи. Мой совет… хорошо подумайте, прежде чем останавливаться там, или просто поищите другое место!