Ранее я останавливался в отеле Royal Sonesta в Портленде, штат Орегон, в течение шести месяцев и получил замечательные впечатления, поэтому я предположил, что этот отель будет сопоставимым. К сожалению, это не так.
Когда мы приехали ранним вечером после долгого дня путешествия, наша ванная была грязной, особенно ванна была полна лобковых волос. После того, как мне не разрешили зарегистрироваться раньше, а затем я обнаружил это, я почувствовал отвращение. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить вернуть деньги или отменить бронирование (мы пробыли там всего 30 минут), но мне сказали, что это невозможно, хотя я приобрел страховку от поездки. В тот момент я почувствовал, что у меня нет другого выбора, кроме как остаться.
Дальше стало только хуже. Менее чем через 24 часа я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца для бассейна, потому что у бассейна их не было. Младшая сотрудница предложила принести мне немного, но другая женщина, которая, судя по всему, была менеджером или руководителем, резко остановила ее, сказав не давать мне полотенец. Затем она повернулась ко мне и сказала «вывести их наружу», что не имело никакого смысла. Я растерялся, но ушел.
Позже я спросил обслуживающего персонала, может ли он помочь, и он сначала согласился, но затем вернулся и сказал, что ему сказали не давать мне никаких полотенец. В этот момент я был сбит с толку. Почему нескольким сотрудникам было приказано не помогать мне с чем-то настолько простым?
В конце концов я попросил домработницу, которая любезно дала мне два полотенца. Я поблагодарил ее, взял их и пошел к бассейну, но ко мне подошла та же женщина на стойке регистрации. Она обвинила меня в краже имущества, когда я принес полотенца в бассейн, и потребовала, чтобы я их вернул. Я был ошеломлен и совершенно унижен. Никогда в жизни со мной в отеле не обращались так плохо.
В самой квартире грязно: ковры в пятнах, неприятные запахи, а вместо швабры я видела полотенца. Кровать показалась достаточно чистой, но это единственный положительный момент, который я могу сказать. После этого опыта я никогда больше не остановлюсь в отеле Sonesta. Это было не просто разочаровывающее пребывание — оно было совершенно враждебным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали ранним вечером после долгого дня путешествия, наша ванная была грязной, особенно ванна была полна лобковых волос. После того, как мне не разрешили зарегистрироваться раньше, а затем я обнаружил это, я почувствовал отвращение. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить вернуть деньги или отменить бронирование (мы пробыли там всего 30 минут), но мне сказали, что это невозможно, хотя я приобрел страховку от поездки. В тот момент я почувствовал, что у меня нет другого выбора, кроме как остаться.
Дальше стало только хуже. Менее чем через 24 часа я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца для бассейна, потому что у бассейна их не было. Младшая сотрудница предложила принести мне немного, но другая женщина, которая, судя по всему, была менеджером или руководителем, резко остановила ее, сказав не давать мне полотенец. Затем она повернулась ко мне и сказала «вывести их наружу», что не имело никакого смысла. Я растерялся, но ушел.
Позже я спросил обслуживающего персонала, может ли он помочь, и он сначала согласился, но затем вернулся и сказал, что ему сказали не давать мне никаких полотенец. В этот момент я был сбит с толку. Почему нескольким сотрудникам было приказано не помогать мне с чем-то настолько простым?
В конце концов я попросил домработницу, которая любезно дала мне два полотенца. Я поблагодарил ее, взял их и пошел к бассейну, но ко мне подошла та же женщина на стойке регистрации. Она обвинила меня в краже имущества, когда я принес полотенца в бассейн, и потребовала, чтобы я их вернул. Я был ошеломлен и совершенно унижен. Никогда в жизни со мной в отеле не обращались так плохо.
В самой квартире грязно: ковры в пятнах, неприятные запахи, а вместо швабры я видела полотенца. Кровать показалась достаточно чистой, но это единственный положительный момент, который я могу сказать. После этого опыта я никогда больше не остановлюсь в отеле Sonesta. Это было не просто разочаровывающее пребывание — оно было совершенно враждебным.