Я подаю жалобу по поводу крайне неприятного и несправедливого инцидента в отеле Staybridge Suites, где меня подвергли преследованию и выселили вместе с тремя детьми младше пяти лет всего за неделю до Рождества, после бронирования двухмесячного проживания.
Проблема началась, когда помощник управляющего, Калеб Ро, попытался взять с меня 260 долларов за постельное белье без каких-либо доказательств, документов или подробной сметы. Я потребовала — в соответствии с законами о защите прав потребителей — предоставить мне подробный список или прайс-лист, показывающий, как была определена эта сумма. Взимать произвольную сумму без документов незаконно.
Калеб заявил, что Роберто, начальник службы уборки номеров, сказал ему, что цена — «его решение». Когда я задала вопрос по этому поводу, я услышала, как они в подсобке печатали и пытались что-то создать, что ясно показало отсутствие какого-либо прайс-листа или политики. Взнос был совершенно произвольным.
В связи с этим я обратилась в отдел по работе с клиентами, чтобы сообщить о проблеме. Затем Калеб сказал мне (его точные слова) :
«Так вы хотите позвонить в отдел по работе с клиентами? Вам не следовало этого делать, но я уважаю ваш выбор».
Менее чем через пять минут раздался стук в мою дверь, и мне принесли письмо, в котором говорилось, что я должен покинуть отель и что мои ключи будут деактивированы после 11:00. Это была явная месть за обращение в отдел по работе с клиентами.
Я уже потратил значительную сумму денег в этом отеле. В апреле 2025 года меня также ложно обвинили в том, что мой сын разбил 32-дюймовый телевизор, и с меня взяли 800 долларов — хотя телевизор уже был поврежден. Теперь я считаю, что меня обманули и во время того пребывания.
Я связался с Крисом (руководством/владельцами) по электронной почте, отправив два подробных письма, в которых объяснил дискриминацию и месть со стороны Калеба Ро. Никто не ответил. Никто не перезвонил. Никому не было дела.
Выселить мать и троих маленьких детей из отеля за неделю до Рождества, после длительного бронирования, без всякой причины и в отместку за осуществление моих потребительских прав, — это неприемлемо, неэтично и травмирующе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема началась, когда помощник управляющего, Калеб Ро, попытался взять с меня 260 долларов за постельное белье без каких-либо доказательств, документов или подробной сметы. Я потребовала — в соответствии с законами о защите прав потребителей — предоставить мне подробный список или прайс-лист, показывающий, как была определена эта сумма. Взимать произвольную сумму без документов незаконно.
Калеб заявил, что Роберто, начальник службы уборки номеров, сказал ему, что цена — «его решение». Когда я задала вопрос по этому поводу, я услышала, как они в подсобке печатали и пытались что-то создать, что ясно показало отсутствие какого-либо прайс-листа или политики. Взнос был совершенно произвольным.
В связи с этим я обратилась в отдел по работе с клиентами, чтобы сообщить о проблеме. Затем Калеб сказал мне (его точные слова) :
«Так вы хотите позвонить в отдел по работе с клиентами? Вам не следовало этого делать, но я уважаю ваш выбор».
Менее чем через пять минут раздался стук в мою дверь, и мне принесли письмо, в котором говорилось, что я должен покинуть отель и что мои ключи будут деактивированы после 11:00. Это была явная месть за обращение в отдел по работе с клиентами.
Я уже потратил значительную сумму денег в этом отеле. В апреле 2025 года меня также ложно обвинили в том, что мой сын разбил 32-дюймовый телевизор, и с меня взяли 800 долларов — хотя телевизор уже был поврежден. Теперь я считаю, что меня обманули и во время того пребывания.
Я связался с Крисом (руководством/владельцами) по электронной почте, отправив два подробных письма, в которых объяснил дискриминацию и месть со стороны Калеба Ро. Никто не ответил. Никто не перезвонил. Никому не было дела.
Выселить мать и троих маленьких детей из отеля за неделю до Рождества, после длительного бронирования, без всякой причины и в отместку за осуществление моих потребительских прав, — это неприемлемо, неэтично и травмирующе.