Мы выбрали этот отель, потому что он был предназначен для размещения команды, прибывшей на расположенный неподалеку молодежный турнир. К сожалению, то, что должно было стать спокойным отдыхом, было омрачено серьезным нарушением правил уборки и неадекватной реакцией руководства.
Примерно в 22:00, когда я сложила постельное белье, мои дочери обнаружили на простынях большое засохшее пятно крови, которое пропитало насквозь наматрасник, что указывало на то, что оно было там уже некоторое время. Это недопустимая проблема гигиены и здоровья.
Я попыталась связаться со службой уборки, но ответа не получила, затем лично обратилась на ресепшн. Мне сказали, что замену пришлют в течение 10 минут. После 30 минут ожидания никто не приехал, потребовался повторный звонок, чтобы принять меры. Свежее постельное белье и наматрасник наконец-то принесли примерно в 23:00 — намного позже, чем нужно было моим дочерям спать перед ранней утренней игрой, и гораздо дольше, чем ожидалось.
На следующий вечер я вернулась на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером. Мне сказали, что дежурить некому (это была суббота, около 18:00), поэтому я попросил перезвонить на следующий день. Звонка так и не поступило, несмотря на то, что мы оставались гостями в общей сложности три ночи.
Бесплатный завтрак был действительно хорошим, и это единственный положительный момент, который я могу отметить. Однако найти номер в таком состоянии — и получить такой медленный и необъяснимый ответ — это то, что я не могу игнорировать. Я бы не вернулся в этот отель и посоветовал бы другим семьям тщательно обдумать свои варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примерно в 22:00, когда я сложила постельное белье, мои дочери обнаружили на простынях большое засохшее пятно крови, которое пропитало насквозь наматрасник, что указывало на то, что оно было там уже некоторое время. Это недопустимая проблема гигиены и здоровья.
Я попыталась связаться со службой уборки, но ответа не получила, затем лично обратилась на ресепшн. Мне сказали, что замену пришлют в течение 10 минут. После 30 минут ожидания никто не приехал, потребовался повторный звонок, чтобы принять меры. Свежее постельное белье и наматрасник наконец-то принесли примерно в 23:00 — намного позже, чем нужно было моим дочерям спать перед ранней утренней игрой, и гораздо дольше, чем ожидалось.
На следующий вечер я вернулась на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером. Мне сказали, что дежурить некому (это была суббота, около 18:00), поэтому я попросил перезвонить на следующий день. Звонка так и не поступило, несмотря на то, что мы оставались гостями в общей сложности три ночи.
Бесплатный завтрак был действительно хорошим, и это единственный положительный момент, который я могу отметить. Однако найти номер в таком состоянии — и получить такой медленный и необъяснимый ответ — это то, что я не могу игнорировать. Я бы не вернулся в этот отель и посоветовал бы другим семьям тщательно обдумать свои варианты.