Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Irvine John Wayne Airport 3*

Нам предоставили этот номер из-за протечки в нашей квартире и необходимости ремонта. С момента нашего приезда в номере стоял ужасный запах, но мы думали, что это временный запах, возможно, исходящий из коридора. Запах так и не исчез. Когда я спросила горничных, они сказали, что в этом номере раньше были проблемы с техническим обслуживанием, и запах так и не исчез, и что мне следует обратиться на ресепшн с жалобой. Одна из горничных даже предположила, что мне, вероятно, дали этот номер, потому что я мексиканка, ведь они бы не дали номер человеку европейской внешности. Я пошла поговорить с администратором, и они заявили, что номера заняты, и что они уже заказали чистку ковров через 4 дня, и что они пришлют кого-нибудь, чтобы нанести дезодорант. Но дезодоранта так и не принесли, а чистка ковров через 4 дня не помогла. Мне пришлось сходить в магазин Bath and Beyond, чтобы купить ароматизаторы, чтобы справиться с запахом. В номере также были насекомые и пауки. Я прикреплю видео. Другие гости или дети из соседних квартир играли в баскетбол в 3 часа ночи и не давали нам спать, потому что мы слышали, как мяч отскакивает в комнату. Интернет не работает с такими устройствами, как FireTV Stick или Xbox, его блокируют, так что вы можете смотреть только Netflix и вынуждены покупать фильмы по запросу. Они также взимают плату за превышение определенного объема трафика, хотя рекламируют Wi-Fi как бесплатный. В одной из комнат Netflix вообще не работал, приходил техник, чтобы перезагрузить устройство, и через два дня он снова перестал работать (мы жили в двухкомнатном номере). Также не было сковородок и необходимых принадлежностей для готовки. Выяснилось, что уборщицы не проводили инвентаризацию и не проверяли, чего не хватает, и весь месяц моего пребывания я не могла готовить, потому что они не предоставили всю необходимую посуду и кастрюли. Я пожаловалась горничным, и они сказали, что я должна была попросить об этом с самого начала, но откуда я могла знать, что должно быть на кухне? Мы уехали на пару дней, и сотрудники на ресепшене знали об этом. Когда мы вернулись, обнаружили в ящике ингалятор, который нам не принадлежал, хотя ни у кого из нас нет астмы. Они сказали, что проведут расследование, но никто этого не сделал. Я спросила горничных, не оставили ли они его там, возможно, это были они, и они сказали, что это не их ингалятор. Меня очень напугало то, что кто-то был в нашем номере, когда нас не было, но мне так и не сказали, кто это сделал. К счастью, пока ничего не пропало и не украдено.
Не останавливайтесь в номере 627. Жаль, что я не была более настойчива в вопросе переселения в другой номер. Я осталась, потому что все наше рабочее оборудование (для работы из дома) и одежда уже были подготовлены, и мы должны были остаться всего на две недели, но мои апартаменты постоянно продлевали наше пребывание. Если бы я знала, что останусь дольше, я бы, возможно, была более настойчива и попросила бы другой номер с самого начала. Не понимаю, почему этот отель не проверяет номера на наличие вещей, запаха, насекомых и т. Д. Определенно плохое управление. Я больше никогда не буду останавливаться в подобных отелях.