Хочу выразить огромную благодарность Лии и команде отеля Marriott Irvine Spectrum.
На прошлой неделе меня и мою семью эвакуировали из-за утечки химикатов в северной части округа Ориндж, и нам нужно было в кратчайшие сроки найти отель за пределами зоны эвакуации. Изначально мы забронировали только одну ночь, потому что, как и многие другие, не знали, как долго продлится эвакуация.
На следующее утро стало ясно, что мы все равно не сможем вернуться домой. К сожалению, отель был полностью забронирован на праздничные выходные, и я не ожидала, что нам придется продлевать наше пребывание по более высоким ценам в праздничные выходные. Несмотря на то, что у нас были все основания просто сказать, что свободных номеров нет, Лия взяла на себя инициативу и начала работать от нашего имени.
Она смогла найти нам другой номер, предоставила возможность позднего выезда, пока искала варианты, отменила плату за парковку на обе ночи, предоставила доступ в M Club с бесплатным завтраком и закусками и даже продлила поздний выезд на следующий день, пока мы ждали обновлений по поводу приказов об эвакуации.
Лия не обязана была ничего из этого делать. Она просто поняла, что наша семья оказалась в сложной ситуации, и искала любую возможность помочь облегчить часть стресса и непредвиденных расходов, связанных с вынужденным переездом из дома.
В неопределенной и стрессовой ситуации Лия и вся команда Marriott проявили искреннее гостеприимство и сострадание. Мы невероятно благодарны за все, что они сделали для нашей семьи, но особенно ценим Лию!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На прошлой неделе меня и мою семью эвакуировали из-за утечки химикатов в северной части округа Ориндж, и нам нужно было в кратчайшие сроки найти отель за пределами зоны эвакуации. Изначально мы забронировали только одну ночь, потому что, как и многие другие, не знали, как долго продлится эвакуация.
На следующее утро стало ясно, что мы все равно не сможем вернуться домой. К сожалению, отель был полностью забронирован на праздничные выходные, и я не ожидала, что нам придется продлевать наше пребывание по более высоким ценам в праздничные выходные. Несмотря на то, что у нас были все основания просто сказать, что свободных номеров нет, Лия взяла на себя инициативу и начала работать от нашего имени.
Она смогла найти нам другой номер, предоставила возможность позднего выезда, пока искала варианты, отменила плату за парковку на обе ночи, предоставила доступ в M Club с бесплатным завтраком и закусками и даже продлила поздний выезд на следующий день, пока мы ждали обновлений по поводу приказов об эвакуации.
Лия не обязана была ничего из этого делать. Она просто поняла, что наша семья оказалась в сложной ситуации, и искала любую возможность помочь облегчить часть стресса и непредвиденных расходов, связанных с вынужденным переездом из дома.
В неопределенной и стрессовой ситуации Лия и вся команда Marriott проявили искреннее гостеприимство и сострадание. Мы невероятно благодарны за все, что они сделали для нашей семьи, но особенно ценим Лию!