Обновлено после ответа владельца: — ******Я рад, что владелец ответил. Учитывая произошедшее, я считаю правильным вернуть мне деньги.
Я не прошу никакой дополнительной компенсации за ужасную ситуацию, которую я пережил той ночью. Я прошу только полного возврата уплаченной суммы.
После этого опыта я не считаю, что вы имеете право удерживать мои деньги за услугу, которая привела к такой ужасной ситуации. Я надеюсь, вы поступите правильно, справедливо решите этот вопрос и продемонстрируете, что вы поддерживаете своих клиентов и свой бизнес.
Пожалуйста, произведите полный возврат средств и подтвердите его после обработки. *********
Абсолютно ужасный опыт. Я честно шокирован и очень разочарован.
Я забронировал этот номер заранее на две ночи и оплатил полную сумму. У меня было подтвержденное бронирование, и я даже связался с ними через чат заранее, чтобы сообщить, что приеду поздно.
Я приехал в отель около 2:00 ночи, и он был закрыт. Там была телефонная будка с инструкцией, где говорилось, что для поздней регистрации нужно набрать «0», поэтому я позвонила.
Ответил кто-то. Я объяснила, что у меня подтвержденное бронирование и я приехала зарегистрироваться. Первое, что он мне сказал, это то, что в это время регистрации нет. Я попросила проверить мое имя и номер подтверждения бронирования, но он просто сказал, что никакой информации по моему имени или номеру телефона нет.
Серьезно?! Как это возможно?
У них был мой адрес электронной почты, мой контактный номер, информация о бронировании, и они уже списали с меня полную сумму. Я даже заранее предупредила их о своем позднем прибытии. Если бы были какие-то проблемы с моим бронированием или если бы поздняя регистрация была невозможна, они должны были связаться со мной заранее.
У меня было бы время найти другой отель. Но что я должна делать в 2 часа ночи, когда стою на улице со своим багажом и мне говорят, что нет ни бронирования, ни регистрации?
Это более чем разочаровывает. Они взяли мои деньги, прислали подтверждение, а когда я наконец приехала, вдруг оказалось, что никакой информации о моей брони нет.
Я делюсь этим отзывом, потому что очень не хочу, чтобы кто-то ещё пережил то, что переживаю я. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать это место, особенно если вы приезжаете поздно ночью.
Для меня это был ужасный опыт и совершенно неприемлемое обслуживание.
Примечание: Прилагаю подтверждение бронирования и оплаты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не прошу никакой дополнительной компенсации за ужасную ситуацию, которую я пережил той ночью. Я прошу только полного возврата уплаченной суммы.
После этого опыта я не считаю, что вы имеете право удерживать мои деньги за услугу, которая привела к такой ужасной ситуации. Я надеюсь, вы поступите правильно, справедливо решите этот вопрос и продемонстрируете, что вы поддерживаете своих клиентов и свой бизнес.
Пожалуйста, произведите полный возврат средств и подтвердите его после обработки. *********
Абсолютно ужасный опыт. Я честно шокирован и очень разочарован.
Я забронировал этот номер заранее на две ночи и оплатил полную сумму. У меня было подтвержденное бронирование, и я даже связался с ними через чат заранее, чтобы сообщить, что приеду поздно.
Я приехал в отель около 2:00 ночи, и он был закрыт. Там была телефонная будка с инструкцией, где говорилось, что для поздней регистрации нужно набрать «0», поэтому я позвонила.
Ответил кто-то. Я объяснила, что у меня подтвержденное бронирование и я приехала зарегистрироваться. Первое, что он мне сказал, это то, что в это время регистрации нет. Я попросила проверить мое имя и номер подтверждения бронирования, но он просто сказал, что никакой информации по моему имени или номеру телефона нет.
Серьезно?! Как это возможно?
У них был мой адрес электронной почты, мой контактный номер, информация о бронировании, и они уже списали с меня полную сумму. Я даже заранее предупредила их о своем позднем прибытии. Если бы были какие-то проблемы с моим бронированием или если бы поздняя регистрация была невозможна, они должны были связаться со мной заранее.
У меня было бы время найти другой отель. Но что я должна делать в 2 часа ночи, когда стою на улице со своим багажом и мне говорят, что нет ни бронирования, ни регистрации?
Это более чем разочаровывает. Они взяли мои деньги, прислали подтверждение, а когда я наконец приехала, вдруг оказалось, что никакой информации о моей брони нет.
Я делюсь этим отзывом, потому что очень не хочу, чтобы кто-то ещё пережил то, что переживаю я. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать это место, особенно если вы приезжаете поздно ночью.
Для меня это был ужасный опыт и совершенно неприемлемое обслуживание.
Примечание: Прилагаю подтверждение бронирования и оплаты.