Обновления:
###
Благодарю вас за то, что вы уделили время тщательному рассмотрению моего отзыва и признали конкретные моменты, в которых мои недавние пребывания были неудовлетворительными. Я искренне ценю, что вы отнеслись к моим замечаниям серьезно, изучили мой профиль и бронирования и поделились отзывом с вашей командой руководителей.
Хотя сам опыт был разочаровывающим, я ценю ваш вдумчивый и ответственный ответ. Исходя из того, как были учтены мои замечания, я меняю свой отзыв с 1 звезды на 3 звезды. Я надеюсь, что в будущем мой опыт будет лучше соответствовать описанным вами стандартам обслуживания.
###
Я являюсь давним клиентом этого отеля, останавливаясь здесь почти каждый второй месяц в течение последних нескольких лет. К сожалению, мои недавние пребывания были очень разочаровывающими.
Во время нескольких моих пребываний мне предоставляли номера на 2-м этаже, где шум от гостей сверху был невыносимым. Казалось, что люди бегают или танцуют в своих номерах уже в 2 часа ночи, и я почти не мог спать целую неделю.
Во время моего последнего визита я специально попросил номер на высоком этаже подальше от лифта при бронировании. Несмотря на это, моя просьба была полностью проигнорирована, и мне предоставили номер на первом этаже прямо рядом с лифтом. Это было крайне неприятно, особенно учитывая, что я заранее указал свои предпочтения.
Завтрак также стал скучным и однообразным. Обычно я остаюсь на целую неделю, но меню каждый день одинаковое, без каких-либо изменений, что делает пребывание в отеле однообразным.
Как участник программы Gold, я ожидал какого-то признания или привилегий, но ничего не получил взамен от обычных гостей.
После многих лет лояльности я всерьез рассматриваю возможность остановиться в другом месте во время моих будущих поездок. Надеюсь, отель серьезно отнесется к таким отзывам и внесет необходимые улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
###
Благодарю вас за то, что вы уделили время тщательному рассмотрению моего отзыва и признали конкретные моменты, в которых мои недавние пребывания были неудовлетворительными. Я искренне ценю, что вы отнеслись к моим замечаниям серьезно, изучили мой профиль и бронирования и поделились отзывом с вашей командой руководителей.
Хотя сам опыт был разочаровывающим, я ценю ваш вдумчивый и ответственный ответ. Исходя из того, как были учтены мои замечания, я меняю свой отзыв с 1 звезды на 3 звезды. Я надеюсь, что в будущем мой опыт будет лучше соответствовать описанным вами стандартам обслуживания.
###
Я являюсь давним клиентом этого отеля, останавливаясь здесь почти каждый второй месяц в течение последних нескольких лет. К сожалению, мои недавние пребывания были очень разочаровывающими.
Во время нескольких моих пребываний мне предоставляли номера на 2-м этаже, где шум от гостей сверху был невыносимым. Казалось, что люди бегают или танцуют в своих номерах уже в 2 часа ночи, и я почти не мог спать целую неделю.
Во время моего последнего визита я специально попросил номер на высоком этаже подальше от лифта при бронировании. Несмотря на это, моя просьба была полностью проигнорирована, и мне предоставили номер на первом этаже прямо рядом с лифтом. Это было крайне неприятно, особенно учитывая, что я заранее указал свои предпочтения.
Завтрак также стал скучным и однообразным. Обычно я остаюсь на целую неделю, но меню каждый день одинаковое, без каких-либо изменений, что делает пребывание в отеле однообразным.
Как участник программы Gold, я ожидал какого-то признания или привилегий, но ничего не получил взамен от обычных гостей.
После многих лет лояльности я всерьез рассматриваю возможность остановиться в другом месте во время моих будущих поездок. Надеюсь, отель серьезно отнесется к таким отзывам и внесет необходимые улучшения.