Этот отель Hilton Garden Inn меня очень разочаровал по сравнению со многими другими, где я останавливался. Как участник Diamond, я ожидаю определённого уровня стабильности, но этот отель не оправдал почти всех ожиданий.
Регистрация прошла непрофессионально. Не было никакого признания Diamond, не было бутилированной воды, не было повышения категории номера и не было возможности выбора между кредитом на завтрак и баллами. Персонал на стойке регистрации казался безразличным и не пытался оказать гостеприимство.
Завтрак был особенно плохим. В обеденной зоне было грязно, столы у сидений были грязными. Обслуживание было грубым и пренебрежительным — даже простая просьба о чае была удовлетворена с грохотом брошенных блюд. Напитки стоили по шесть долларов за штуку, но в меню была указана только калорийность, а не цены. Сама еда была неорганизованной. Заказанный мной ужин принесли почти через тридцать минут, а другой заказ от моей группы также задержали. Были добавлены ингредиенты, которые не запрашивались. В то же время, атмосфера была хаотичной: детям из спортивной команды без рубашек разрешалось бродить по зоне завтрака без вмешательства персонала.
В номере было несколько плюсов. Кровать была удобной, а вид на горы Сан-Габриэль – очень красивым. Телевизор был большим и с поддержкой DirecTV, что было очень удобно. К сожалению, общее состояние номера было неприемлемым. На каркасе кровати были пятна, на ковре – похожие на плесень, и даже основание лампы было грязным. Wi-Fi полностью отсутствовал на протяжении всего пребывания, что делало номер непригодным для использования. Кофеварка и микроволновка были очень низкого качества, нестандартные, не соответствующие стандартам Hilton Garden Inn.
Бассейн выглядел неплохо, но им было невозможно пользоваться, потому что он был переполнен детьми, которые ели и пили в воде. Парковка была ещё одной проблемой. В номере всего четыре места для категории Diamond, и они уже были заняты, и гости, не имеющие статуса Diamond, свободно ими пользовались.
В конечном счёте, единственными плюсами были кровать и вид на горы. Всё остальное – от регистрации и завтрака до состояния номера и удобств – значительно не соответствовало стандартам бренда Hilton. Учитывая цену и название Hilton, это был один из самых разочаровывающих отелей Garden Inn, в которых я когда-либо останавливался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла непрофессионально. Не было никакого признания Diamond, не было бутилированной воды, не было повышения категории номера и не было возможности выбора между кредитом на завтрак и баллами. Персонал на стойке регистрации казался безразличным и не пытался оказать гостеприимство.
Завтрак был особенно плохим. В обеденной зоне было грязно, столы у сидений были грязными. Обслуживание было грубым и пренебрежительным — даже простая просьба о чае была удовлетворена с грохотом брошенных блюд. Напитки стоили по шесть долларов за штуку, но в меню была указана только калорийность, а не цены. Сама еда была неорганизованной. Заказанный мной ужин принесли почти через тридцать минут, а другой заказ от моей группы также задержали. Были добавлены ингредиенты, которые не запрашивались. В то же время, атмосфера была хаотичной: детям из спортивной команды без рубашек разрешалось бродить по зоне завтрака без вмешательства персонала.
В номере было несколько плюсов. Кровать была удобной, а вид на горы Сан-Габриэль – очень красивым. Телевизор был большим и с поддержкой DirecTV, что было очень удобно. К сожалению, общее состояние номера было неприемлемым. На каркасе кровати были пятна, на ковре – похожие на плесень, и даже основание лампы было грязным. Wi-Fi полностью отсутствовал на протяжении всего пребывания, что делало номер непригодным для использования. Кофеварка и микроволновка были очень низкого качества, нестандартные, не соответствующие стандартам Hilton Garden Inn.
Бассейн выглядел неплохо, но им было невозможно пользоваться, потому что он был переполнен детьми, которые ели и пили в воде. Парковка была ещё одной проблемой. В номере всего четыре места для категории Diamond, и они уже были заняты, и гости, не имеющие статуса Diamond, свободно ими пользовались.
В конечном счёте, единственными плюсами были кровать и вид на горы. Всё остальное – от регистрации и завтрака до состояния номера и удобств – значительно не соответствовало стандартам бренда Hilton. Учитывая цену и название Hilton, это был один из самых разочаровывающих отелей Garden Inn, в которых я когда-либо останавливался.