Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Los Angeles - Chino Valley 2*

Если бы я могла поставить этому месту ноль, я бы это сделала. Во-первых, это ужасное место. Мне нужно было где-то остановиться на время переезда из моего дома в новый. Персонал некомпетентен, а менеджер Торри совершенно не сочувствует и не желает помочь. В первую неделю меня попросили оплатить проживание в воскресенье до 11 часов, позвонив в службу поддержки. В это воскресенье мне никто не звонил, но я все равно пришла до 11 утра, чтобы оплатить. У меня были вопросы по поводу моего пребывания на оставшуюся неделю (я забронировала еще одну неделю, но не была уверена, что смогу остаться так долго, в зависимости от моей ситуации). Она сказала мне: «Не волнуйтесь, приходите завтра, и вы сможете спросить и оплатить тогда». Я спрашивала несколько раз, не хотела никаких проблем, и предложила мне даже оплатить всю неделю и, возможно, получить возмещение, если я не останусь надолго. Сегодня, когда я на работе (полный рабочий день, с тремя маленькими детьми), мне позвонили на мобильный и сказали, что я должна выехать сегодня, не предоставив возможности оплатить другой номер, чтобы продолжить проживание. Менеджер Торри сказала мне: «В соответствии с их политикой». В этом месте пахнет марихуаной, полотенца и постельное белье грязные, даже если их заменить на чистые. Ковры ужасно грязные, я НИКОГДА, и повторяю, НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле сети Extended Stay America. Абсолютный мусор и ужасное обслуживание клиентов. Предупреждаю, не останавливайтесь в этой помойке. Если бы я могла, я бы продолжила свое пребывание в другом месте, но представьте, что вы находитесь в поисках жилья, и вариантов для длительного проживания не так много. Фотографии в интернете вводят в заблуждение. Генеральный менеджер Торри очень непрофессионален.