Забронируйте Мотель Motel 6-Buena Park, CA - Knotts Berry Farm - Disneyland — 29 отзывов в Буэна-Парк, Disneyland California!
Удобные и недорогие номера в Motel 6-Buena Park, CA - Knotts Berry Farm - Disneyland с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Motel 6-Buena Park, CA - Knotts Berry Farm - Disneyland российскими картами МИР!
В день моего приезда я прибыла в ваш отель примерно в 10:30 утра, проделав шестичасовой путь из Северной Калифорнии со своей пожилой матерью. Хотя я знала, что стандартное время заселения — 15:00, я вежливо поинтересовалась, возможно ли раннее заселение за дополнительную плату. К сожалению, Мишель на ресепшене отнеслась ко мне крайне непрофессионально и пренебрежительно. Она не только резко заявила, что свободных номеров нет, независимо от оплаты, но и настояла на том, чтобы я оставила положительный отзыв через QR-код, размещенный на стойке регистрации — практика, которую я считаю неуместной и принудительной, поскольку отзывы должны оставляться добровольно после пребывания гостя.
Этот опыт особенно разочаровал меня, учитывая, что во время предыдущего визита всего четыре месяца назад мне разрешили раннее заселение за дополнительную плату в размере 15 долларов после проверки наличия номеров. Такое непостоянство в обслуживании недопустимо, особенно со стороны человека, чья должность напрямую влияет на качество обслуживания в вашем заведении.
Позже вечером, около 19:30, я вернулся, чтобы зарегистрироваться у Алекса на ресепшене. К сожалению, в предоставленном нам номере сильно пахло сигаретами, что особенно тревожно, учитывая астму моей матери и мою собственную чувствительность к сигаретному дыму. Кроме того, кондиционер в номере не работал. Когда я попросил поменять номер, Алекс сначала усомнился в том, что мы нарушили покой в номере — например, трогали простыни — и даже упомянул о возможности взимания платы, прежде чем неохотно согласился поменять номер.
Проработав в индустрии гостеприимства 15 лет, я понимаю, что персонал, непосредственно взаимодействующий с гостями, играет решающую роль в формировании впечатлений гостей. Поведение Мишель и Алекса во время моего пребывания значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от Motel 6, и я считаю, что это негативно отражается на общем качестве вашего обслуживания. Я надеюсь, что вы отнесетесь к этой жалобе серьезно и обсудите эти проблемы со своим персоналом, чтобы в будущем у гостей не возникало подобных трудностей. С сожалением должен сказать, что я больше не вернусь в Motel 6 Buena Park из-за этого инцидента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот опыт особенно разочаровал меня, учитывая, что во время предыдущего визита всего четыре месяца назад мне разрешили раннее заселение за дополнительную плату в размере 15 долларов после проверки наличия номеров. Такое непостоянство в обслуживании недопустимо, особенно со стороны человека, чья должность напрямую влияет на качество обслуживания в вашем заведении.
Позже вечером, около 19:30, я вернулся, чтобы зарегистрироваться у Алекса на ресепшене. К сожалению, в предоставленном нам номере сильно пахло сигаретами, что особенно тревожно, учитывая астму моей матери и мою собственную чувствительность к сигаретному дыму. Кроме того, кондиционер в номере не работал. Когда я попросил поменять номер, Алекс сначала усомнился в том, что мы нарушили покой в номере — например, трогали простыни — и даже упомянул о возможности взимания платы, прежде чем неохотно согласился поменять номер.
Проработав в индустрии гостеприимства 15 лет, я понимаю, что персонал, непосредственно взаимодействующий с гостями, играет решающую роль в формировании впечатлений гостей. Поведение Мишель и Алекса во время моего пребывания значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от Motel 6, и я считаю, что это негативно отражается на общем качестве вашего обслуживания. Я надеюсь, что вы отнесетесь к этой жалобе серьезно и обсудите эти проблемы со своим персоналом, чтобы в будущем у гостей не возникало подобных трудностей. С сожалением должен сказать, что я больше не вернусь в Motel 6 Buena Park из-за этого инцидента.