Отзыв об отеле Knotts Hotel 4*

Наша семья останавливалась в отеле Knott’s с 21 по 22 июня, чтобы отпраздновать День отца и насладиться веселым летним отдыхом с детьми. Мы планировали эту поездку довольно давно и проделали весь путь из Аризоны, чтобы провести время вместе в отеле и на ферме Knott’s Berry Farm.
Когда мы приехали, обнаружили, что произошла путаница с нашим бронированием. Мы забронировали два смежных номера, но бронирование по ошибке было сделано на неправильный месяц. Мы, естественно, были взволнованы и переживали, что наши планы могут быть сорваны.
К счастью, менеджер/супервайзер, которая нам помогла, была невероятно добра, терпелива и понимающая. Она уделила время, чтобы выслушать нашу ситуацию, и сделала все возможное, чтобы решить проблему. Она смогла предоставить нам необходимые смежные номера, чтобы наша семья могла остаться вместе. Ее сострадание и исключительное обслуживание клиентов действительно спасли наше празднование Дня отца и наш отпуск. Я только жалею, что не знаю ее имени, потому что она заслуживает признания за свою выдающуюся работу.
Сам отель был прекрасен. Наши номера были безупречно чистыми, приятно пахли, а кровати и подушки были невероятно удобными. Ванные комнаты были чистыми, а в душе был отличный напор воды. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным и приветливым, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Выражаем огромную благодарность замечательному менеджеру/супервайзеру, который помог нам при заселении 21 июня. Благодаря вашей доброте наша семья смогла вместе отпраздновать День отца и создать прекрасные воспоминания с нашими детьми. Они до сих пор говорят о том, как им было весело! Мы искренне ценим все, что вы сделали, и с нетерпением ждем возможности снова остановиться в отеле Knott’s.