Отзыв об отеле Knotts Hotel 4*

Мы останавливались в этом отеле много лет, но после нашего последнего визита больше не планируем сюда возвращаться. Общее качество обслуживания значительно ухудшилось, и ряд как мелких, так и более существенных проблем сделали наше пребывание гораздо более неприятным, чем оно должно было быть.
Персонал на ресепшене — особенно Кит и Ясмен — были неожиданно грубы и не готовы помочь. Даже простые вопросы встречались с пренебрежением, а не с элементарным гостеприимством. Разговор с менеджером не принес улучшений; наши проблемы не были решены, и после общения с ними мы чувствовали себя проигнорированными.
Условия также ухудшились. На всех торговых автоматах на территории отеля отображалось сообщение «распродано», независимо от выбранного товара, что фактически вынуждало гостей покупать переоцененные напитки в сувенирном магазине или ресторане, или покидать территорию отеля, чтобы посетить аптеку Walgreens через дорогу. Хотя это может показаться незначительным неудобством, оно быстро начинает раздражать и поднимает вопрос о том, зачем вообще обслуживают эти автоматы. Кроме того, мусорные ведра в номерах очень маленькие, их приходится постоянно опорожнять, что приводит к ненужному беспорядку — проблема, которой не должно быть в стандартном гостиничном номере.
Разочаровывает видеть, как отель, который нам когда-то нравился, приходит в такое состояние. Возможно, условия улучшатся для будущих гостей, но на данный момент мы не планируем возвращаться.
Из положительных моментов стоит отметить официантов в ресторане Thirty Acres Kitchen и команду горничных. Их профессионализм и доброта были искренне оценены, и именно поэтому я ставлю три звезды, а не меньше.