Отзыв об отеле Knott's Hotel 4*

Моя семья впервые остановилась в отеле Knott's на выходных с 1 по 2 ноября 2025 года и была крайне разочарована. Мы провели субботу в Knott's с детьми, и после изнурительного дня в парке мы нагуляли аппетит, поэтому решили поужинать в ресторане в отеле Knott's, который, по-моему, назывался Thirty Acres Kitchen. Мы подумали, как удобно, ведь мы только что купили престижные сезонные абонементы для всей семьи и проведем там свой первый из многих семейных ужинов. КАК ЖЕ МЫ ОШИБАЛИСЬ! Мы прождали в ресторане больше часа, и все, что нам досталось, были напитки. После того, как мы спросили о времени, когда нам принесут еду, официант принес один салат для моей жены, и, поскольку все были уже на грани голода из-за ожидания, все начали делиться салатом. Через несколько минут после того, как все съели салат, было замечено, что в салате были ТАРАКАНЫ. Мы, очевидно, перестали есть и были совершенно возмущены сложившейся ситуацией, поэтому позвали официанта и объяснили ему всё, но ему было совершенно всё равно. Он забрал салат, и мы больше не видели, чтобы он возвращался, пока нам не пришлось остановить другого официанта, чтобы объяснить ситуацию и сказать, что мы просто уходим, потому что это было совершенно неприемлемо и отвратительно. Второй официант сказал, что пойдёт в дальний угол и выяснит, что происходит, через несколько минут вернулся и спросил, хотим ли мы что-нибудь ещё или только салат, что, очевидно, было недостаточно печально после часа ожидания. Второй официант снова подошёл через несколько минут и сказал, что не беспокойтесь о напитках, просто уходите. Из этой ситуации АБСОЛЮТНО НИЧЕГО не вышло. Стоит ли говорить, что был уже поздний вечер, и даже Starbucks в отеле не был открыт, чтобы мы могли что-нибудь поесть, поэтому мы все вернулись в свой номер, где нам пришлось остаться без ужина. Как бы плохо это ни было, особенно учитывая, что это была наша первая поездка, на этом всё не закончилось. Около 2:30 ночи нас разбудили наши дети, которые говорили, что на них садятся и ползают насекомые, пока они пытаются заснуть. Моя жена и я проснулись и включили свет, чтобы увидеть кучу насекомых, летающих по комнате. Мы пытались прихлопнуть и избавиться от того, что мы могли видеть, и снова заснуть после и без того ужасного вечера. Номер был просто нормальный, кровати были КРАЙНЕ неудобными, это было похоже на попытку спать на куче пружин, и подушки были такими же ужасными. То, что мы спали, если это можно так назвать, было УЖАСНЫМ. Наши шеи и спины болели на следующее утро. При выезде утром я объяснил ВСЮ СИТУАЦИЮ, включая тараканов в нашей еде, не только одному сотруднику на стойке регистрации, но их было четверо, и я думаю, что тот, с кем я разговаривал, был каким-то руководителем или менеджером. Самое печальное, что она сказала, что разберётся, но на этом всё и закончилось. Больше и меньше ничего сказано не было, и нам разрешили уйти оттуда с памятью о нашем первом посещении и огромной сумме, потраченной на это.