Отзыв об отеле Hilton Buena Park Anaheim 3*

Я являюсь участником программы лояльности Hilton.
Само здание отличное, как и расположение.
Но персоналу здесь нужно улучшить свою работу.
Перед выбором номера я позвонил в отель, чтобы попросить помощи в выборе номера с более солнечной стороной, расположенного у бассейна. Большинство номеров находятся в тени, но номера, расположенные дальше от бассейна, получают больше солнечного света. К сожалению, никто не смог помочь с этим, на самом деле, очень простым вопросом. Что касается завтрака, игнорируйте все восторженные отзывы. Шведский стол был ужасен по своему оформлению. Выглядел так, будто по нему пронесся торнадо. Потребовалось некоторое время, чтобы даже найти его, потому что оформление было настолько плохим и неряшливым. Отзывы, утверждающие, что он потрясающий, связаны с тем, что один официант, который доступен для тех, кто хочет оплатить завтрак по меню, вынужден иметь дело с его АГРЕССИВНЫМ маркетингом и просьбами о написании отзывов, чтобы ему заплатили больше. Также мне не понравилось, что меня заставили подписать квитанцию ​​с именем и номером телефона на счет на 48 долларов и сказали: «Не волнуйтесь, вам возместят расходы», хотя в стоимость вашего номера включен завтрак. Это было полной противоположностью отдыху. Обратите внимание также на вводящую в заблуждение формулировку в приложении Hilton относительно парковки. Плата за апгрейд парковки в размере 25 долларов просто означает, что вы заплатите 25 долларов за парковку и 25 долларов за услуги парковщика. Это не означает, что парковка стоит 25 долларов, как это представлено в приложении. Я позвонил в отель в день выезда, чтобы поговорить с менеджером об этих крайне неприятных моментах. Меня держали на линии десять минут, а потом сказали, что менеджер ест. Они записали мой номер, и мне сказали, что мне перезвонят. Два дня спустя, а звонка так и не было. Команда здесь эгоистична и ей совершенно наплевать на впечатления гостей. Кроме того, музыка у бассейна была крайне неприятной и не способствовала расслаблению.