Отзыв об отеле Hilton Buena Park Anaheim 3*

В прошлом июле мы с партнером останавливались здесь и нам очень понравилось, поэтому мы решили остановиться здесь снова. Но на этот раз все совсем не так. Персонал был груб и высокомерен почти в каждом общении (хотя ночной администратор был очень милым! ). Когда мы приехали 11 февраля, наш кондиционер был сломан. Сотрудница на ресепшене, похоже, подумала, что кондиционер просто не включился из-за того, что номер был пуст, и нам пришлось объяснять, что мы понимаем это, но мы были в номере, и кондиционер совершенно точно не работал. Никаких извинений за неудобства, она вела себя так, будто мы ей мешаем. Она прислала инженера, который починил его, переподключив что-то в термостате. Сегодня (пятница, 13 февраля) мы вышли из номера в 10 утра и вернулись в 8, обнаружив, что уборка не проводилась, а значит, свежих полотенец не было. На двери совершенно точно не было таблички «Не беспокоить». Я не пытаюсь жаловаться, но это элементарная гостиничная практика. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать причину, нам сказали обратиться в службу уборки номеров завтра… почему? Мы также поинтересовались возможностью позднего выезда (понимая, что это не гарантировано), и сотрудник сказал нам, что это невозможно, так как все номера в отеле забронированы на 14 февраля. Проверили сайт. Номера есть. Но это даже не имело бы значения, если бы остальная часть нашего пребывания не была омрачена проблемами. ; (Если вы все же решите испытать судьбу и, возможно, пожалеете о своем пребывании, попробуйте завтрак в ресторане Rosemary Room. Он был феноменальным.