Отзыв об отеле Tropicana Inn and Suites 2*

Мы являемся обладателями годового абонемента и останавливались почти во всех отелях сети Good Neighbor Disney, обычно это Fairfield, Camelot и Best Western. В последний раз мы нашли выгодное предложение на Tropicana и были крайне разочарованы.
Этот отель полностью провалился. Первый час общения с отелем был, пожалуй, одним из самых неразумных и хаотичных, в которых мне приходилось участвовать.
Во-первых, мы приехали примерно на 45 минут раньше. Ничего страшного, мы знаем, что заселение в 16:00. Мы были готовы подождать. Парень на ресепшене говорит: «Мы, вероятно, сможем вас заселить через 30 минут, просто приходите тогда». Мы благодарны за предоставленную возможность, но продолжаем сидеть в машине после 7 часов пути с 5-летним ребенком.
Приезжаем через 30 минут: «О, еще 10 минут». Отлично. Без проблем. 5 минут раньше — лучше, чем ничего. Приезжаем снова: «Нет». Это будет уже в последнюю секунду. По всей видимости, все номера переходят из категории «не готовы» в категорию «готовы» в промежутке между 15:59 и 16:00. Я не знакома с этим процессом, но рада, что у меня есть ключи.
Нам выделили номера в задней части отеля, хорошо. Это немного дальше, но опять же, это Диснейленд. Мы пытаемся насладиться отдыхом. Поэтому мы возвращаемся в машину, хотя нам уже пришлось переставлять её один раз, потому что парковщики и сотрудники парковки не хотели, чтобы мы парковались рядом с нашим номером. Ничего страшного, мы с удовольствием это сделали.
Поэтому мы объехали парковку к нашим номерам. Остановиться или припарковаться, чтобы выгрузить вещи, нигде рядом с нашим номером невозможно. Они превратили заднюю часть парковки в парковку для парковщиков, поэтому с колясками и багажом мы припарковались на 5 мест ближе к лобби, чтобы выгрузить все наши вещи и отнести их в номер.
Итак, чтобы было понятно: регистрация — ужасная. Ситуация с парковкой — ужасная. Обслуживание клиентов — нуждается в улучшении. Расположение: на один номер ближе, чем отель Camelot, который никогда не доставлял нам проблем. Номер: маленький, отсутствует письменный стол/рабочая зона.
Мы очень хотели добавить Tropicana в наш список отелей, которые мы могли бы с уверенностью рекомендовать друзьям, когда нас спросят о наших приключениях в Диснее. На данный момент Tropicana находится в самом конце списка.