Отзыв об отеле Hotel Lulu, BW Premier Collection 3*

Мы вернулись после прошлогоднего пребывания и были очень разочарованы. Горячая вода закончилась рано утром и так и не появилась в первый день нашего пребывания. Пришлось принимать душ ледяной водой, ожидая два часа, пока она снова появится, и времени уже не оставалось. Когда мы вернулись в отель, я спросила в главном холле, решена ли проблема с водой, и администратор просто ответила «да» и попросила подождать несколько минут, но так и не извинилась за неудобства и не предложила никакой компенсации. Мне пришлось спросить, не будет ли предоставлена ​​какая-либо скидка для пострадавших номеров, и она, казалось, очень рассердилась на этот вопрос. Она просто закатила глаза и спросила номер комнаты, которого у меня не было с собой, и вместо того, чтобы помочь мне найти номер, она просто начала разговаривать со своим коллегой (парнем, который тоже ничем не помог). Когда я нашла ключ от номера, она просто сказала, что единственное, что она может сделать, это предоставить мне скидку на парковку, которая была очень незначительной. После того, как она это сказала, она просто заявила, что обновление было произведено, и не принесла ни извинений, ни даже благодарности. Я ушла очень раздраженная и недовольная. Я понимаю, что технические неполадки случаются, но проблема заключалась в отсутствии интереса со стороны сотрудников главного вестибюля. На следующее утро, когда я выезжала, на стойке регистрации работала новая сотрудница, и она была очень добра и услужлива. Так что не все сотрудники так неуважительны, как девушка, которая работала в тот вечер.
Также на ковре и шторах были пятна.