Я останавливался во многих отелях Hilton, но этот опыт был поистине разочаровывающим. У нас не было электричества две ночи, и проблема была устранена только в два часа ночи второй ночи — и только благодаря услужливому сотруднику стойки регистрации, работавшему в ночную смену. Ни техник, ни руководство отеля не оказали никакой помощи, и во время всей этой истории мы вообще не общались.
Этот отель позиционирует себя как семейный, но гости, включая детей и пожилых людей, вынуждены были две ночи бродить в темноте. Это небезопасно, плохо управляется и совершенно не соответствует стандартам Hilton.
Когда я обратился к менеджеру, он заявил, что им никто не сообщил об этой (по его словам) простой в решении проблеме, а записка о моей проблеме «не была найдена». Видимо, риск поскальзывания и падения не настолько серьёзный, чтобы они могли его отслеживать. Возможно, у группы настолько сильная команда юристов, что они перестали беспокоиться о безопасности гостей.
Единственное хорошее, что могу сказать, — это то, что сотрудники не были настроены плохо — они просто не беспокоились. Похоже, это как раз описывает стиль управления здесь: не грубость, а просто безразличие.
После прочтения других отзывов, думаю, мне повезло, что во время моего пребывания хотя бы была горячая вода. Не говоря уже о том, что приложение Hilton и горячая линия были бесполезны после закрытия — видимо, вне рабочего времени экстренных ситуаций не бывает. Может быть, они считают, что у гостей есть магические способности из волшебного королевства. Кто знает.
Я вижу, что они активно убирают общественные зоны, и не вижу других серьёзных проблем. Думаю, если бы не этот инцидент, проживание было бы хорошим. Удачи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель позиционирует себя как семейный, но гости, включая детей и пожилых людей, вынуждены были две ночи бродить в темноте. Это небезопасно, плохо управляется и совершенно не соответствует стандартам Hilton.
Когда я обратился к менеджеру, он заявил, что им никто не сообщил об этой (по его словам) простой в решении проблеме, а записка о моей проблеме «не была найдена». Видимо, риск поскальзывания и падения не настолько серьёзный, чтобы они могли его отслеживать. Возможно, у группы настолько сильная команда юристов, что они перестали беспокоиться о безопасности гостей.
Единственное хорошее, что могу сказать, — это то, что сотрудники не были настроены плохо — они просто не беспокоились. Похоже, это как раз описывает стиль управления здесь: не грубость, а просто безразличие.
После прочтения других отзывов, думаю, мне повезло, что во время моего пребывания хотя бы была горячая вода. Не говоря уже о том, что приложение Hilton и горячая линия были бесполезны после закрытия — видимо, вне рабочего времени экстренных ситуаций не бывает. Может быть, они считают, что у гостей есть магические способности из волшебного королевства. Кто знает.
Я вижу, что они активно убирают общественные зоны, и не вижу других серьёзных проблем. Думаю, если бы не этот инцидент, проживание было бы хорошим. Удачи.