Я останавливаюсь в отеле Hilton Garden Inn уже более 10 лет, и у меня всегда были только положительные впечатления от этого места. Однако после нашего последнего визита в июне этого года мы были крайне разочарованы…
Мы приехали в город очень рано утром и знали, что ранний заезд не гарантирован, но решили позвонить и уточнить. Первая женщина, которая ответила, была любезна и сказала, что ранний заезд не гарантирован, но попросила перезвонить около 11 утра, и они постараются нам помочь за дополнительную плату в 50 долларов. Мы перезвонили в 11, и нам ответила другая женщина, очень грубая, которая сказала, что они не предоставляют ранний заезд, и самое раннее время, когда они могут это сделать, — 14:30, в то время как обычный заезд — в 15:00. Само собой разумеется, в этот раз нам не предоставили ранний заезд.
По прибытии нас уведомили, что уборка номера не будет предоставляться, так как наше пребывание длилось менее 3 ночей. Нам сказали, что если мы не хотим использовать полотенца повторно, то должны позвонить и попросить принести свежие в номер. Мы были очень недовольны этим. Похоже, они экономят любыми способами.
Наш номер был стандартным и ничем особенным. Нам очень не понравилось, что в номере не было сейфа. Кондиционер и окно выглядели грязными, но всё было исправно и нормально для нашей короткой поездки.
При регистрации мы также спросили о шаттле Disney, и мне сказали использовать QR-код для оплаты билетов. Мы спросили, во сколько приезжает шаттл, и сотрудница на ресепшене сказала, что вся информация есть в ссылке на QR-код. Ничего из этого не было указано… В итоге мы пропустили автобус в первый раз, когда ехали на нём, потому что не знали время отправления.
В лобби в течение дня есть ледяная вода, кофе и печенье. Мы заметили, что они обычно пустые. Казалось, персоналу просто лень пополнять их. Мы также заметили, что мусорное ведро в лобби однажды переполнилось.
Бассейн и джакузи нам понравились. Единственная наша претензия — нехватка полотенец у бассейна. Там сотни обычных полотенец для рук, чтобы вытереться, но нет полотенец стандартного размера. Моему мужу пришлось дважды просить пополнить запасы полотенец стандартного размера, и их не хватило на всех.
Было очень грустно видеть, как место, которое я раньше считала своим вторым домом, так сильно испортилось по сравнению с предыдущими впечатлениями. Это был недорогой и неплохой вариант для очень короткой бюджетной поездки, но эти неудобства нас действительно расстроили. Думаю, в будущем мы будем останавливаться только в отелях сети Hyatt.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в город очень рано утром и знали, что ранний заезд не гарантирован, но решили позвонить и уточнить. Первая женщина, которая ответила, была любезна и сказала, что ранний заезд не гарантирован, но попросила перезвонить около 11 утра, и они постараются нам помочь за дополнительную плату в 50 долларов. Мы перезвонили в 11, и нам ответила другая женщина, очень грубая, которая сказала, что они не предоставляют ранний заезд, и самое раннее время, когда они могут это сделать, — 14:30, в то время как обычный заезд — в 15:00. Само собой разумеется, в этот раз нам не предоставили ранний заезд.
По прибытии нас уведомили, что уборка номера не будет предоставляться, так как наше пребывание длилось менее 3 ночей. Нам сказали, что если мы не хотим использовать полотенца повторно, то должны позвонить и попросить принести свежие в номер. Мы были очень недовольны этим. Похоже, они экономят любыми способами.
Наш номер был стандартным и ничем особенным. Нам очень не понравилось, что в номере не было сейфа. Кондиционер и окно выглядели грязными, но всё было исправно и нормально для нашей короткой поездки.
При регистрации мы также спросили о шаттле Disney, и мне сказали использовать QR-код для оплаты билетов. Мы спросили, во сколько приезжает шаттл, и сотрудница на ресепшене сказала, что вся информация есть в ссылке на QR-код. Ничего из этого не было указано… В итоге мы пропустили автобус в первый раз, когда ехали на нём, потому что не знали время отправления.
В лобби в течение дня есть ледяная вода, кофе и печенье. Мы заметили, что они обычно пустые. Казалось, персоналу просто лень пополнять их. Мы также заметили, что мусорное ведро в лобби однажды переполнилось.
Бассейн и джакузи нам понравились. Единственная наша претензия — нехватка полотенец у бассейна. Там сотни обычных полотенец для рук, чтобы вытереться, но нет полотенец стандартного размера. Моему мужу пришлось дважды просить пополнить запасы полотенец стандартного размера, и их не хватило на всех.
Было очень грустно видеть, как место, которое я раньше считала своим вторым домом, так сильно испортилось по сравнению с предыдущими впечатлениями. Это был недорогой и неплохой вариант для очень короткой бюджетной поездки, но эти неудобства нас действительно расстроили. Думаю, в будущем мы будем останавливаться только в отелях сети Hyatt.