Отзыв об отеле Capri Suites Anaheim 2*

⚠️ Ужасное пребывание в Capri Suites Anaheim — ужасные условия и плохое управление.
Общая оценка: 1/5 звёзд (если бы можно было поставить 0, я бы поставил)
Моё недавнее пребывание в Capri Suites Anaheim было просто ужасным. Это заведение не только в плохом состоянии, но и не соответствует базовым стандартам чистоты, комфорта и безопасности. Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другой.
Проблемы с гигиеной и уборкой.
Отвратительное открытие: выдвинув диван-кровать, мы обнаружили грязное нижнее бельё, спрятанное за подушкой.
Проблема с управлением: Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации. Персонал заверил нас, что будет составлен протокол, и уборщики заберут его на следующий день. Уборщики застелили кровати, но оставили нижнее бельё за диваном, продемонстрировав полное безразличие к гигиене.
Неудовлетворительное качество полотенец: Нам пришлось несколько раз просить полотенца. Предоставленные полотенца были очень маленькими (едва ли подходили для ребёнка, не говоря уже о взрослом) и с заметными дырками. Нам предоставили достаточное количество полотенец для рук на нашу компанию из четырёх человек только после многократной просьбы.
Проблемы с обслуживанием и безопасностью.
Сломанный лифт (проблема с безопасностью) : Лифт сломался при нашем заезде. Нам сказали, что его починят на следующий день. Но этого не произошло. После трёх дней ожидания мы пригрозили обратиться в правоохранительные органы, и лифт внезапно починили в тот же день.
Опасная дверь в ванную: Дверь в ванную была неровно подрезана под раму, оставляя острые, зазубренные края, за которые приходилось хвататься, чтобы открыть или закрыть дверь.
Повреждённая конструкция: Пол возле раковины заметно провисает. Стены по всему номеру были повреждены, на них были большие, закрашенные круглые пятна, которые выглядели некрасиво.
Комфорт и удобства в номере.
Обманчивое бронирование: Мы искали номер с 3+ кроватями. В объявлении было указано «несколько кроватей», из-за чего мы решили, что получим три настоящие кровати. Вместо этого нам предоставили две двуспальные кровати и неудобный диван-кровать, о котором не было заявлено, что не является стандартной практикой в ​​отрасли.
Плохое качество сна: Матрасы были очень старыми, тонкими и совершенно не обеспечивали поддержки.
Ужасное качество воздуха: Номер разделен на две половины. Передняя часть проветривалась только настенным вентилятором, который забирал воздух из другой половины, где находился кондиционер. Эта система была крайне неэффективной и создавала ощущение жары и влажности во всем помещении.
Теснота: Номер был очень маленьким, двум людям было просто негде разойтись.
Отсутствие стандартных удобств: В номере не было кофеварки, которая является стандартным условием даже для бюджетного жилья.
Эстетический ущерб: Деревянные изголовья кроватей были сильно поцарапаны и повреждены, а раздвижная дверь между комнатами не закрывалась.
Подводя итог, отель Capri Suites Anaheim провалился по всем показателям: чистоте, обслуживанию, безопасности и элементарному комфорту гостей. Не рискуйте здесь своим отдыхом и деньгами.