Отзыв об отеле Anaheim Resort Suites 3*

Первые два дня и ночи были великолепны! Но когда мы вернулись из Диснейленда 26 марта, уставшие после долгого дня, мы обнаружили, что у нас нет воды! В бачке унитаза хватило воды на один смыв, а потом он не наполнился. Мы проверили раковину и ванну, и там тоже не было воды! Мы зашли прямо мимо администраторов, и никто ничего не сказал. Весь отель был без воды! Мой муж спустился вниз, чтобы узнать, что происходит, и узнал, что прорвало водопроводную трубу. Почему они позволяют гостям заходить и не предупреждают об этой проблеме? Нам сказали, что воду восстановят к 4:00 утра, поэтому мы смирились и легли спать. Утром мы проснулись без воды. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что они не знают, когда вода снова появится. Они кое-как приготовили континентальный завтрак, который был вполне сносным. Мы спросили, чем они могут помочь нам найти другое жилье. Они просто посоветовали нам позвонить в другие отели в этом районе! Они даже не попытались нам помочь! Мы были в семейной поездке — 4 взрослых и 2 детей, проживали в 2 номерах. Отсутствие воды было не просто неудобством, а проблемой для здоровья! Мы были очень разочарованы отсутствием информации и помощи! Мы потратили несколько драгоценных часов нашего отпуска, пытаясь найти другое место для проживания. Мы надеемся, что они выполнят свое обещание вернуть нам деньги за ночь без воды и за ночь, когда нам пришлось остановиться в другом месте. Честно говоря, я опасаюсь, что они не исправят ситуацию! Им должно быть стыдно так плохо обращаться с гостями отеля! Они были обязаны проявить любезность и сообщить каждому гостю о ситуации, а также предложить помощь в поиске жилья!