Отзыв об отеле Anaheim Majestic Garden Hotel 3*

Я ОЧЕНЬ расстроена, пишу этот отзыв. Мы с партнером останавливались здесь пару лет назад и были так рады, что жили ближе к остальным членам семьи, чем они, которые жили в пешей доступности. Но наш опыт в эти выходные… Мы НИКОГДА больше не вернемся в этот отель, и, честно говоря, это очень жаль. Руководству действительно нужно разобраться, что они делают. Нам дали номер при заселении, но тот, кто нас регистрировал, не зарегистрировал нас должным образом в системе. Они дважды взяли с нас деньги за номер из-за своей ошибки. Но при этом заявили, что в нашем номере никого не было, когда мы там останавливались накануне. В итоге они вернули деньги, как только заметили свою ошибку. Но они лишили нас части волшебства, потому что эти деньги теперь заморожены. В ожидании. У детей отняли 500 долларов, которые могли бы пойти в парк развлечений. Мы заплатили такие большие деньги, чтобы сделать это Рождество немного особенным, а детям пришлось снизить уровень своего удовольствия, потому что средства были недоступны из-за ИХ ошибки. Мы объяснили это по телефону, и их ответ был: «Это не наша вина, это вина нашего банка». К. Вечером мы пришли в номер… нас заперли снаружи. После целого фиаско в парке мы позвонили на ресепшн, сказав, что нас забронировали, и что мы в номере. Они аннулировали наши ключи… и аннулировали их каждую ночь, говоря, что в номере никого не было. Наш номер "не был забронирован в течение 3 дней", то есть никто не исправил эту ошибку в реестре компьютера за 3 дня. Я так разочарована. Мы больше сюда не вернемся. И я надеюсь, что это больше ни с кем не случится.