Отзыв об отеле Residence Inn Anaheim Hills Yorba Linda 3*

Я много путешествую по стране по работе. Я являюсь участником программы лояльности Marriott последние 3 года. Я провожу в отелях этой компании около 200 дней в году. Недавно я прилетела в Лос-Анджелес (LAX), и моя компания забронировала мне 14-дневный номер в отеле Fairfield Marriott в Анахайм-Хиллз. Я заселилась на ночь раньше, используя свои баллы, а затем мое бронирование на следующий день было объединено с моим 14-дневным проживанием. Я заплатила дополнительный сбор, и на этом все закончилось. На следующее утро я пошла к бассейну, но после выхода из него мой ключ от номера не работал. Я подошла к стойке регистрации и попросила активировать мой ключ. Женщина на стойке регистрации, которая была очень любезна, попросила еще один депозит. Нужно было использовать карту компании, чтобы добавить 250 долларов на дополнительные расходы. Я связалась с моей компанией, и агент по бронированию сказала, что ее нет в офисе и она позвонит на стойку регистрации через 3 часа. Я передала информацию сотруднице на ресепшене, и она сказала, что пока они не получат залог, они не могут разрешить мне пользоваться номером, и что они вынесут все мои вещи к машине, пока вся проблема не будет решена. Повторюсь, номер был оплачен заранее, 1986 долларов. Я позвонила в головной офис, и мне сказали, что Marriott — это франшиза, и они не имеют права вмешиваться в происходящее на территории отеля. Я прождала на улице возле машины 3 часа в одних шортах и ​​тапочках, прежде чем платеж был обработан. Эти люди в этом отеле просто безжалостны! Я впервые сталкиваюсь с чем-то подобным. 👎🏼👎🏼