Отзыв об отеле Queens Inn Anaheim 2*

Мне нравилось оставаться здесь из-за удобства, поскольку я обладатель годового абонемента в Диснейленд. Однако последний раз был ужасен. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации и обратился к начальству, но никакого ответа, даже извинений, не последовало. Поэтому сейчас оставляю свой отзыв по поводу произошедшей ситуации, чтобы все знали. Мы проснулись от Клопов. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что, по нашему мнению, мы нашли, они пришли в наш номер и без каких-либо вопросов и колебаний сказали: «Да, это клопы, я отмечу это в вашем бронировании» и просто ушли. Никаких извинений или удивления, что мы их увидели, никаких предложений о возврате денег, только смена комнаты. Мы выезжали тем утром, поэтому смена номера не имела значения, но даже если бы мы не выезжали, что заставило вас подумать, что я захочу сменить номер после обнаружения клопов в вашем учреждении? Мы закончили собирать и собирать вещи, а остальное выбросили. Мы не хотели рисковать и привозить что-либо с собой. Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы выехать, мы спросили, можем ли мы вернуть деньги, они заявили, что могут сделать только 20%, и если мы не будем удовлетворены этим, нам нужно будет обратиться к вышестоящему начальству и дать мне визитную карточку с электронным письмом. Я отправил им электронное письмо сразу после получения информации, но ответа так и не получил, почти неделю спустя. Кажется, никого это не волнует, как будто для них это обычное явление. Все, что я хотел, это чтобы мне вернули деньги, которые я заплатил за номер, не более того, даже после того, как мне пришлось выбросить свои вещи. Руководство, пожалуйста, исправьте ситуацию.