Отзыв об отеле Hyatt House Davis 2*

Это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получала в отеле, а я являюсь участницей программы лояльности Hilton уровня Diamond, Marriott уровня Titanium Bonvoy и продолжаю продвигаться по программе Hyatt, и это было настолько ужасно! Я останавливалась здесь всего неделю назад на 3 ужасные ночи по работе. Кроме того, за годы моих деловых поездок я останавливалась в сотнях отелей, а также много лет назад была заместителем генерального менеджера в отеле сети Marriott, и этот отель просто ужасен. Начнём с того, что у меня на полотенцах в душе лежала использованная одноразовая бритва. Когда я сообщила об этом на ресепшене, мне никто не извинился, а менеджер сказал, что позаботился о том, чтобы в мой номер принесли свежие полотенца. Этого не было! Это лишь один из многих случаев. Кроме того, в ванной комнате среди полотенец я нашла женскую заколку для волос, а гель для душа был полностью пуст, в коробке с салфетками на столешнице не было салфеток, и на столешнице не было жидкого мыла. Полотенца так и не принесли в мой номер после того, как я нашла там использованную бритву. Все розетки в номере работают по 30-минутным таймерам, что я считаю просто нелепым! Я никогда раньше не останавливалась в отеле, где свет в номере гаснет, если ты не двигаешься и не нажимаешь на датчик в спальне, чтобы свет в гостиной оставался включенным, и все розетки тоже работают по таймеру. Также, когда я заселялась в отель, сотрудница на ресепшене дала мне не тот номер, и я не шучу, когда говорю это, но им потребовалось ПЯТЬ раз, чтобы я подошла к ресепшену и сказала им, что номер, в который меня селят, не тот, который я забронировала. Дважды это был номер-студия с двумя двуспальными кроватями, а в остальные два раза — студия с большой двуспальной кроватью и без полноценной кухни. Было ужасно неудобно таскать все свои вещи по всему отелю. Забронированный мной номер был люкс с двумя двуспальными кроватями и одной спальней, но после четвертой попытки меня наконец-то поселили в правильный номер. Менеджер дважды проводил меня до номера, но на четвертый раз все равно оказалось, что номер неправильный! Мне пришлось серьезно открыть приложение Hyatt и показать ему фотографии номера, и только тогда я поняла, что меня поселили в правильный номер. Мне сказали, что это из-за ремонта и замены некоторых номеров, и что «хорошо, что это произошло». В качестве компенсации мне сказали, что парковка будет оплачена (а это и так стоит 17 долларов за ночь), и предложили еду из бара. Я попросила пиццу с пепперони, которая была отвратительной и на вкус напоминала разогретую замороженную пиццу. Ужасный опыт.
Это было просто ужасное пребывание. Помимо всего прочего, мне сказали, что парковка будет оплачена, так как у меня возникли эти проблемы, но этого так и не произошло, с меня все равно взяли 40 долларов за парковку. Кроме того, то, что стирка стоит почти 8 долларов за загрузку стиральной и сушильной машин, тоже смешно. В магазине продавался шоколадный батончик за 5 долларов, я понимаю, мы в Калифорнии, но вы действительно не обязаны «выжимать из гостей каждую копейку». Мне УЖАСНО не понравилось мое пребывание здесь, и, честно говоря, лучшее в отеле — это Wi-Fi. И всё! Я расскажу обо всём своём опыте всем своим подписчикам в социальных сетях и позабочусь о том, чтобы никто из моих коллег, родственников и друзей даже не подумал остановиться здесь. Я бы не пожелал этот отель даже своему злейшему врагу, если вы всё-таки остановитесь здесь и у вас будет плохой опыт, не забывайте: «Я же говорил». Не делайте этого. Residence Inn неподалеку намного лучше, я вам это гарантирую.