Отзыв об отеле Best Western Corona Hotel & Suites 3*

Итак, я была рада, когда приехала 17.02.2026. Место было чистым, много парковочных мест для инвалидов перед отелем (моя мама — пожилая женщина, инвалид). Моя мама всегда останавливается в Best Western, поэтому моя сестра забронировала этот номер, потому что мы собирались отвезти ее в Глен Айви на день. Сестра забронировала номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном. Были некоторые проблемы с обслуживанием, плохое отношение персонала и недоразумения. Но ведь в бронировании было 3 человека, так почему они не подготовили раскладную кровать заранее или просто не оставили подушки и постельное белье на диване? В любом другом отеле так бы поступили. И… всего 2 банных полотенца в ванной, хотя в бронировании было 3 человека? Но больше всего меня расстроило то, что произошло на вторую ночь. Мы отсутствовали весь день и приехали поздно после ужина, совершенно измученные. Я рано легла спать и проснулась в 9 вечера от криков и беготни. Начну с того, что я останавливалась во МНОГИХ отелях, была на круизных лайнерах, и знаю, что всегда будет какой-то шум, будь то от взрослых или детей, и это никогда не было проблемой. В данном случае проблема в том, что большая группа детей постоянно бегает по всему верхнему этажу, вверх и вниз по лестнице, играет в догонялки и громко кричит почти полчаса. Я понимаю, что тишина не должна наступать до 22:00, но непрерывный крик и бег после 21:00? Разве нет никаких правил или рекомендаций по поводу деструктивного поведения? Или правил, запрещающих бег вверх и вниз по лестнице из-за ответственности? После 21:30, пытаясь просто смириться с этим шумом, я спустилась вниз, чтобы спросить на ресепшене — телефон в номере, конечно же, не соединялся с ресепшеном — мне сказали, что она ничего не может с этим поделать, что дети не слушаются, и что она (девушка на ресепшене) не знает, кто родители, поэтому, опять же, она ничего не может сделать. Я заявила, что в любом отеле или мотеле должны быть какие-то правила, касающиеся подобного деструктивного поведения. Ее ответ был: «Да, ну, для этого мы и отель, а не мотель. Здесь дети»… хм, что? Я думаю, какое это имеет отношение к делу? И она что, говорит, что дети не останавливаются в мотелях? Повторюсь, моя проблема заключалась не в том, что там были дети или что был обычный гостиничный шум, а в поведении и повышенном уровне шума, которые это сопровождали. Утром я спросила другого сотрудника, каковы их правила на этот счет, и получила тот же ответ, что и накануне вечером… Абсолютно дико и непрофессионально. Я никогда больше здесь не остановлюсь и найду другое место, когда буду в Глен-Айви.